Az élet mestere: Pszichológiai védelem a társadalomban (dok.). A telefonos agresszió visszaszorításának módszerei A telefonos agresszió visszaszorításának módszerei
Ez a táblázat segít jobban eligazodni az ügyfelekkel folytatott üzleti telefonbeszélgetések folyamatában, és kényelmesebb és egyben biztonságos kommunikációs stratégiát építeni.
| ^ Ne beszélj | Beszél |
| Magyarázd el nekem, mit akarsz. | Miben segíthetek? |
| Elnézést a zavarásért. | Köszönöm a figyelmet. |
| Igen, de ... | Igen, ezért ... |
| Nincs mit. | Igen egyetértek veled. |
| Helló! | Igen, hallgatlak. |
| Helló! Helló! Mit mondasz? | Hallasz? |
| Két -három hét múlva megoldódik a probléma ... | A probléma megoldódik - június 20 -án. |
| Nem tudom. | Megpróbálom kideríteni. |
| Nem tudom. | Megtudom. |
| Tévedsz/ | Kérem, tisztázza, mire gondol. |
| Nem tény! | Biztos történt valami. |
Az alábbi táblázat, amelyet S. R. Filonovich menedzsment -szakember állított össze, arról szól, hogy képes -e telefonon beszélgetni különböző emberekkel:
I. Kitartó és igényes beszélgetőtársakkal.
Figyelj - és megérted, mit követel a beszélgetőpartner.
Állítsa szembe a beszélgetőpartner kitartását a kitartásával, de legyen "egy lépéssel lemaradva".
Gyakran használjon zárt kérdéseket a beszélgetés folyamatának szabályozására.
Legyen kedves, de pontos és közvetlen a kijelentéseiben.
Legyen udvarias.
II. Egy agresszív beszélgetőtárssal.
Hallgassa meg figyelmesen, és akkor megérti, mi aggasztja a beszélgetőtársat.
Lépjen kapcsolatba úgy, hogy együttérzést és sajnálatot fejez ki általában.
Ajánljon cselekvési tervet, majd hajtsa végre.
Tartsa hideg fejét, és ne engedjen a másik ember hangulatának.
Legyen udvarias.
III. Beszédes beszélgetőtárssal.
Tegyen fel zárt kérdéseket.
Ügyeljen a szünetekre a beszélgetésben.
Ne engedj a beszélgetőpartnernek, ne hagyd, hogy egy hosszú beszélgetésbe vonjon.
Ha megtanulja, hogyan kell hatékonyan, tömören, tömören és hozzáértően lefolytatni a telefonbeszélgetéseket, akkor ez megkönnyíti a távozást pszichológiai nyomásés "támadások", amelyeket gyakran minden üzletember hallhat telefonon. Hasznos azonban speciális módszereket alkalmazni az agresszió visszaszorítására:
Amikor csörög a telefon, lélektanilag készüljön fel mindenre, beleértve azt is, hogy most kellemetlen információkat fog kapni, megtámadnak és kritizálnak. Leggyakrabban a találatokat azok fogadják és "hiányolják", akik nyugodt és önelégült hangulatban impozáns lépéssel közelítik meg a telefont. És ugyanakkor ne erőlködjön - a semleges információ és állapot mindig szélesebb körű választ ad.
Ha olyan személy hangját hallja a telefonban, aki azt gondolja, hogy hamarosan támadni kezd, próbáljon meg megelőző csapást vagy ellentámadást válaszválaszként. Ezt keményen is megteheti, valamiféle váddal terjesztve őt (a lényeg az, hogy igazságos), vagy lágyan, egyértelműen más irányba terelve a beszélgetést, és nem engedve, hogy bemutassák magukat a leszámoláshoz .
A beszélgetés legelejétől kezdve tegyen fel egy mentális pajzsot, amely elválasztja Önt ettől a személytől, és energiával veszi körül, amelyen keresztül egy agresszív erőnek nehéz lesz áttörni külvilág... Ennek a pajzsnak az élő kommunikációban való felépítésének technológiáját, amely nagyon jól alkalmazható egy telefonbeszélgetésben, részletesen leírja a "Láthatatlan páncél".
Amikor egy telefonbeszélgetés során ütést kapunk, és sebezhetőséget vagy energetikai meghibásodást érzünk, ez azt jelenti, hogy egy rövid ideig még azonosultunk a telefonnal és a beszélgetőpartnerrel, mintha mellettünk lenne, sőt egy részünk. És valójában a város másik oldalán, vagy akár a bolygó másik oldalán van. Emlékezz erre, érezd és próbáld meg nem elfelejteni a beszélgetés során. A "térbeli pajzs" - az agresszió tárgyától való mentális távolság - nagyon jól segíti az érzelmi egyensúly fenntartását, amikor a telefonkészüléken keresztül beszél.
Függetlenül attól, hogy egy telefonbeszélgetésben "megütötték -e" vagy sem, hangolódjon, hogy megszabaduljon az ilyen kommunikáció során kapott energiától. Néha ez az energia, mint sötét ösvény hosszú ideig húzódik az ember számára, mérgezi a hangulatát, és megakadályozza, hogy hatékonyan és sikeresen cselekedjen, elérje céljait. Ezért, amikor befejezi a telefonbeszélgetést, és vagy hívni fog valaki mást, vagy új dolgokat vállal, mentálisan lerázhatja magáról a régi energiát, megszabadulhat a kellemetlen tapasztalatoktól és emlékektől, ráhangolódhat a képektől való teljes szabadság érzésére és a múlt érzéseit.
Ha maga is szükségből felhív egy kellemetlen embert, aki - mint biztos - mindent megtesz, hogy ellenálljon Önnek, próbálja elképzelni, milyen eredményt szeretne elérni. Mérje fel ellenállásának erejét, és hangoljon rá, hogy megtörje ellenállását. Miután ingerült választ hallott, amikor szembenáll az akaratát elutasító ellenzékkel, próbáljon úgy beszélni, hogy visszaállítsa a helyzetet az eredeti szintre. Képzeld el, hogy egy telefonbeszélgetésen keresztül harc folyik két aurája, két energia között, amelyek szavak miatt ütköznek egymással. Próbáld meg elhinni, hogy fényenergia -fal van mögötted, amely megvéd téged, és amikor logikai és akarati szinten támadni kezdesz, ez a fal közeledik az ellenfélhez, és eltolja a vitázót, eltávolítva őt a figyelmed köréből. Természetesen minden ilyen képet sikeres verbális viselkedéssel, jól irányzott szóval, ellenőrzött érvekkel, helyesen elhelyezett ékezetekkel kell alátámasztani. Ne feledje, hogy kitartás és kitartás céljainak és terveinek elérésében - legjobb kulcs a biztonsági állapot eléréséhez, ami nagyon hasznos mind a hétköznapi, mind a telefonos kapcsolatokban.
13. fejezet VÉDELEM A BÜNTETŐ AGGRESSZÍV KÖRNYEZET ELLEN
"Az egyik előzetes gyilkosság, de a másik a védekezés. Amikor a sötétség támad rád, akkor meg kell védened magad. A védelem gondolata nem gyilkosság. Mindenki elsősorban a szellem erejével védekezhet."^ Élő etika
"A Harcos Útja az emberségen, a szereteten és az őszinteségen alapul: a katonai vitézség szíve az igazi bátorság, bölcsesség, szeretet és barátságosság. Felesleges csak a harciaskodás fizikai aspektusaira hagyatkozni, mert a test ereje mindig korlátozott. "
^ Morihei Ueshiba
"Minden bandita, még akkor is, ha sokkal erősebb nálad, mélyen tudja, hogy téved. Minden áldozatnak, még akkor is, ha gyengébb, mint egy bandita, emlékeznie kell és el kell hinnie, hogy igaza van. Emellett az áldozat mindig hívhat Isten a segítségért, és soha nem bandita. "
(Angol közmondás)
Külsőleg az elemző táblázat egy közös címsorból, vízszintes vonalakból és függőleges oszlopokból (oszlopok, oszlopok) áll. Mint tudják, minden táblázat egy alanyból és egy predikátumból áll. A tárgy megmutatja, hogy mit kérdéses, tartalmazza a jelenséget jellemző mutatók listáját. A predikátum jelzi, hogy az alany milyen jellemzőkkel rendelkezik.
Minden táblázatnak tartalmaznia kell egy címet, amely összegzi annak tartalmát. Pontosnak, tömörnek és kifejezőnek kell lennie.
A tárgyat tartalmazó oszlopok az ábécé nagybetűivel vannak számozva, az állítmányt tartalmazó oszlopok pedig arab számokkal. A tárgy és az állítmány fejlécében szereplő összes szót teljes egészében kell írni. Szükség esetén az oszlopok fejlécében fel kell tüntetni a mutató mértékegységét. Ha a táblázat minden eleme ugyanazon mértékegységekben van kifejezve, akkor ezt az egységet zárójelbe helyezve elhelyezheti a táblázat fejlécében. Az abszolút és relatív mutatókkal rendelkező táblázatok használatának megkönnyítése érdekében először abszolút, majd relatív adatokat kell megadnia. A mutatók dinamikájának tükrözésekor az adatokat időrendben kell elrendezni.
Az elemzési tartalom szerint táblázatokat különböztetünk meg, tükrözi a vizsgált objektum jellemzőit egy vagy másik kritérium esetében, a mutatók kiszámításának eljárását, a vizsgált mutatók dinamikáját, a mutatók összetételének strukturális változásait, a különböző mutatók mutatóinak kapcsolatát, a hatás kiszámításának eredményeit tényezők a vizsgált mutató szintjén, a tartalékok kiszámításának módszertana, összefoglaló elemzési eredmények.
Az első típusú táblázatokban az ezt vagy azt a gazdasági jelenséget jellemző mutatókat rögzítik, és ennek a mutatónak a jelentési időszakra vonatkozó szintjét egy vagy több objektum tükrözi (lásd 4.8. táblázat).
Táblázatokban tükrözze az analitikus mutatók kiszámításának sorrendjét először a kezdeti információkat adják meg, majd kiszámítják a szükséges mutató kiszámításához szükséges származtatott adatokat. Például a korrelációs együttható kiszámításához számításokat kell végezni majd a (7.7) képlet alapján keresse meg értékét.
A mutatók dinamikájának tanulmányozásakor Először is, a több évre vonatkozó alapinformációkat időrendi sorrendben adjuk meg, amelyek alapján kiszámítjuk a növekedés és növekedés alap- és láncsebességét, százalékban vagy indexben kifejezve (lásd 4.6. Táblázat).
A terv végrehajtását leíró táblázatokban az egyes objektumokra vonatkozóan a jelentési időszakra vonatkozó tervezett és tényleges adatokat tükrözik, majd ezt követően kiszámítják a tervtől való abszolút eltérést és a terv teljesítésének százalékos arányát (lásd a 4.1. táblázatot).
A mutatók összetételében bekövetkezett strukturális változások regisztrálásakor adatokat szolgáltatni a vizsgált jelenség összetételéről az alap- és a beszámolási évben, amely alapján a fajsúly minden elemet vagy részt összességében és a tervtől való eltéréseket állapítanak meg (lásd 4.14. táblázat).
A jelenségek kapcsolatának tükrözésére táblázatot készítenek, amelyben az egyik mutató egyedi vagy csoportos adatait növekvő vagy csökkenő sorrendben rangsorolják, és ennek megfelelően az egyéb kapcsolódó mutatók adatait is rendszerezik (lásd a 4 7. és 4.16. táblázatokat).
A faktoranalízis eredményeinek formázására szolgáló táblázatokban, először a tényező mutatóira, majd a ténylegesre és az utóbbiak változására vonatkozó információkat kell tükrözni, és az egyes tényezők kárára külön -külön (lásd a 6.2. táblázatot).
Tükröző táblázatok a tartalékok számításának eredményeit. Ezek biztosítják a tényezõi mutatók tényleges és lehetséges szintjét, valamint az egyes tényezõk miatti tartalékot az effektív mutató növelésére (lásd 7.12. Táblázat).
Összefoglalva az elemzés eredményeitösszefoglaló táblázatokat készítenek, amelyek rendszerezik a vállalkozás egyes aspektusainak tanulmányozásának anyagát (24.18. táblázat).
| 35 |
Kerülendő kifejezések
Hogyan kell cselekedni, ha hívnak.
Hogyan viselkedjünk telefonbeszélgetés közben.
· Feltétlenül mutassa be magát;
· Beszéljen közvetlenül a telefonba;
· A szavak egyértelmű kiejtése;
· Kérdezze meg, hogy a beszélgetőpartnernek van -e ideje beszélgetni, vagy jobb -e később és mikor visszahívni;
· Figyelmesen hallgassa meg a beszélgetőtársat anélkül, hogy megszakítaná;
· Használjon nyugodt beszédtempót, soha ne kiabáljon a telefonba;
· Mosolyogjon időről időre, a beszélgetőpartner biztosan érezni fogja;
· Kerülje a monotóniát, változtassa meg a tempót és az intonációt;
· Próbáljon "alkalmazkodni" a beszélgetőpartner üteméhez;
· Kerülje a zsargont és a primitivizmust;
· A beszélgetés végén feltétlenül adja meg, ki mit fog tenni ezután.
| Nem következik | Kellene |
| Hosszú ideig anélkül, hogy felvenné a telefont | Vegye fel a telefont a negyedik csengetésig |
| Kérdés: "Segíthetek" | Kérdezi: "Hogyan segíthetek?" |
| Vezessen két beszélgetést egyszerre | Koncentráljon a beszélgetésre |
| Adja át a telefont sokszor | Ajánlatos visszahívni, ha időbe telik a részletek megismerése |
| Mondja: "Mindenki ebédel, senki nincs ott, hívjon vissza" stb. | Használja az űrlapokat a telefonbeszélgetések rögzítéséhez |
| Ha az előfizető nincs jelen, keresse meg harmadik fél számára a hívó személyét | Jegyezze fel a hívó fél számát, és hívja vissza |
| Ne beszélj | Beszél |
| Magyarázd el nekem, mit akarsz | Miben segíthetek? |
| Elnézést a zavarásért | Köszönöm a figyelmet |
| Igen, de ... | Igen, ezért ... |
| Nincs mit | Igen egyetértek veled |
| Helló! | Igen, hallgatlak |
| Helló! Helló! Miről beszélsz? | Hallasz |
| Két -három hét múlva a probléma megoldódik | A kérdést június 20 -án oldják meg |
| nem tudom | Megpróbálom kideríteni (megtudom) |
| Téved (nem!) | Kérem, tisztázza, mire gondol |
| Nem tény! | Valószínűleg történt valami |
· „Nem tudom” (ez a válasz aláássa Ön és cége hitelességét)
· „Ezt nem tehetjük meg” (gondoljunk arra, hogy mit lehet tenni ebben a helyzetben, nem pedig arra, hogy mit nem lehet megtenni)
· „Várjon egy percet, hamarosan visszajövök” (jobb, ha azt mondom: „Ahhoz, hogy megtaláljam a szükséges információkat, 2-3 percre van szükségem”)
· „Nem” (használja a „Nem vagyunk képesek” lehetőséget stb.)
1. Kitartó és igényes beszélgetőtárssal.
q Figyeljen - és megérti, mit követel a beszélgetőpartner;
q Állítsa szembe a beszélgetőpartner kitartását a kitartásával, de egy lépéssel lemaradjon;
q Használjon gyakrabban zárt kérdéseket a beszélgetés folyamatának szabályozására;
q Legyen kedves, de pontos és közvetlen a kijelentéseiben.
2. Egy agresszív beszélgetőtárssal:
q Amikor cseng a telefon, készüljön fel lelkileg mindenre. Leggyakrabban az ütéseket azok az emberek hagyják ki, akik nyugodt, önelégült hangulatban kezdik a beszélgetést;
q Legyen semleges;
q Használjon megelőző ütéseket (ellentámadást) válaszstratégiaként. Ez történhet keményen, tisztességes vádat felmutatva valakinek, vagy finoman, egyértelműen más irányba terelve a beszélgetést;
q A beszélgetés legelején tegyen fel egy belső pajzsot, amely megvédi Önt a külvilágtól érkező agresszív erőktől;
q Ha szükségszerűen felhív egy kellemetlen személyt, aki valószínűleg aktívan ellenzi Önt, próbálja elképzelni, milyen konkrét eredményt szeretne elérni. Képzelje el és értékelje előre ellenállásának erejét
3. Beszédes beszélgetőtárssal:
q Tegyen fel zárt kérdéseket
q Ügyeljen a beszélgetés szüneteire;
q Ne szívjon bele egy hosszú beszélgetésbe.
A témánkhoz illeszkedő telefonbeszélgetések művészete mindkettőt magában foglalja Általános elvek, lehetővé téve a cél sikeres elérését, és speciális technikákat, amelyek segítenek elhárítani a támadást és megőrizni személyiséged integritását. Először is dolgoznia kell a hangján - elvégre ez a fő eszköze minden telefonbeszélgetésben. Ha túl hangosan, vagy fordítva, halkan hangzik, ha rekedt, durva és ziháló a hangja, akkor nem valószínű, hogy a telefon másik vége boldog lesz, különösen akkor, ha idegennel beszélünk. Nagyon fontos a szavak kiejtésének intonációja. Mi ő - nyugodt, visszafogott, könyörgő, uralkodó, hideg, meleg? Még akkor is, ha a leghelyesebb dolgokat mondja, hangja hangzása az intonációval együtt súlyosan leértékelheti őket. Ezért gyakoroljon - mind a közönséges kommunikációban, mind a magány csendjében (például rögzítheti hangját magnóra, hallgathatja, hogyan hangzik, majd megpróbálja megismételni ugyanazt a kifejezést különböző hanglejtéssel és hangzással), és még a telefonbeszélgetés során is.
A légzés is nagyon fontos szerepet játszik. A zajos nehéz légzés ennek megfelelő benyomást kelt, és mivel a beszélgetőpartner is érez egy bizonyos nehézséget, ami tőled származik, általában hajlamos gyorsan letenni a telefont, még akkor is, ha a beszélgetés üzleti része még nem fejeződött be. Próbáljon meg megtanulni könnyen és csendesen lélegezni, és ha nincs kedve tanulni, és nincs ideje, akkor legalább próbálja meg nem kimutatni, hogy erősen lélegzik. Nagyon hasznos, ha komoly tárgyalások előtt rövid légzési beállításokat végez, amikor körülbelül egy percig figyeli saját lélegzetét, majd lélegzetvétel után beszélgetést kezd.
A szünetek művészete nagyon fontos, és hatékony eszköz lehet a hatékony beszélgetési célok elérésében. Ne feledje azonban, hogy a telefonbeszélgetések szüneteinek valamivel rövidebbnek kell lenniük, mint egy élő beszélgetésnél, ahol csendben elmehet az ablakhoz, vagy a csillár közelében állhat, hogy beszélgetőtársa jobban lássa az arckifejezését, és megértse, mi áll a szavai mögött. Mivel egy telefonbeszélgetésben nincs mód jelzést küldeni a testtartásodról és az arckifejezésedről, légy óvatos a szünetekkel: ha túl sokáig húzódnak, a beszélgetőpartner azt gondolhatja, hogy a kapcsolat megszakadt, és egyszerűen nem hallod őt. Ugyanakkor szünetekre van szükség, ha Zsirinovszkij sebességével, szünetek nélkül beszél telefonon - ez aligha fog tetszeni valakinek. Néha szünetet kell tartanunk, hogy levegőt vegyünk, mintha azonnal ledobnánk a fáradtságot, és energiával töltenénk meg egész lényünket.
Telefonbeszélgetés közben próbálja meg fenntartani az optimális energiahangot és a csakrák harmonikus állapotát. Amikor az emberek telefonon beszélnek, szinte minden csakra érintett, de a vezető a torokközpont - a Vishuddha csakra. Ezt a központot a legerősebben két szomszédos másik központ táplálja - az anahata vagy szívközpont és az ajna - az elme központja, amely felelős a szellemi munkáért.
Nagyon hasznos lehet kulcsszavak vagy kifejezések használata egy telefonbeszélgetésben, hogy jobban megértse a probléma lényegét. Mivel egy csövön keresztül történő kommunikáció során az ember csak az egyik hallási érzékelési csatornát használja ki, akkor nem mindig könnyű azoknak az embereknek, akik jól fejlett más csatornákkal (vizuális, tapintható), fülön keresztül asszimilálni az információt. Ha szembesül azzal a ténnyel, hogy az Ön által közvetített információt a beszédpartner nehezen tudja asszimilálni, akkor kezdje el beírni a szavakat a többi észlelési csatorna fogalmi neméből. Mondd el neki gyakrabban - képzeld el, képzeld el, próbáld meg látni vagy érezni, érezni, megérinteni.
Egyszer ellenőriztük ezeket a szavakat az ügyfelemmel, akinek nagy problémái voltak az ügyféllel való munkában, aki nem fogadott el semmilyen javaslatot és lehetőséget a munka megbeszélésekor, ami nagyban lelassította az ügyet. A vevő többször megszakította, a cső izzott a nemtetszéstől, bár szükségük volt egymásra. Aztán Maxim, az ügyfelem, az én tanácsomra megváltoztatta a szókincsét, és egy másik szemantikai sorozat szavait kezdte használni. Az eredmény nem mutatkozott lassan.
Tanulja meg az információ tömörítését a telefonos kommunikáció során, gyűjtse össze a tudatot és az akaratot, és próbáljon a lehető legpontosabban beszélni, szavakat választva. Ne feledje, hogy néhány perce van arra, hogy elmondja a fő pontot, és közvetítse a leglényegesebbet, kíméletlenül eltaszítva a feleslegeseket.
TELEFON AGGRESSZIÓS TÜRTÉSI MÓDSZEREK
Ez a táblázat segít jobban eligazodni az ügyfelekkel folytatott üzleti telefonbeszélgetések folyamatában, és kényelmesebb és egyben biztonságos kommunikációs stratégiát építeni.| Ne beszélj | Beszél |
| Magyarázd el nekem, mit akarsz. | Miben segíthetek? |
| Elnézést a zavarásért. | Köszönöm a figyelmet. |
| Igen, de ... | Igen, ezért ... |
| Nincs mit. | Igen egyetértek veled. |
| Helló! | Igen, hallgatlak. |
| Helló! Helló! Mit mondasz? | Hallasz? |
| Két -három hét múlva megoldódik a probléma ... | A probléma megoldódik - június 20 -án. |
| Nem tudom. | Megpróbálom kideríteni. |
| Nem tudom. | Megtudom. |
| Tévedsz/ | Kérem, tisztázza, mire gondol. |
| Nem tény! | Biztos történt valami. |
Az alábbi táblázat, amelyet S. R. Filonovich menedzsment -szakember állított össze, arról szól, hogy képes -e telefonon beszélgetni különböző emberekkel:
I. Kitartó és igényes beszélgetőtársakkal.
Figyelj - és megérted, mit követel a beszélgetőpartner.
Állítsa szembe a beszélgetőpartner kitartását a kitartásával, de legyen "egy lépéssel lemaradva".
Gyakran használjon zárt kérdéseket a beszélgetés folyamatának szabályozására.
Legyen kedves, de pontos és közvetlen a kijelentéseiben.
Legyen udvarias.
II. Egy agresszív beszélgetőtárssal.
Hallgassa meg figyelmesen, és akkor megérti, mi aggasztja a beszélgetőtársat.
Lépjen kapcsolatba úgy, hogy együttérzést és sajnálatot fejez ki általában.
Ajánljon cselekvési tervet, majd hajtsa végre.
Tartsa hideg fejét, és ne engedjen a másik ember hangulatának.
Legyen udvarias.
III. Beszédes beszélgetőtárssal.
Tegyen fel zárt kérdéseket.
Ügyeljen a szünetekre a beszélgetésben.
Ne engedj a beszélgetőpartnernek, ne hagyd, hogy egy hosszú beszélgetésbe vonjon.
Ha megtanulja, hogyan kell hatékonyan, tömören, tömören és hozzáértően lefolytatni a telefonbeszélgetéseket, ez lehetővé teszi, hogy könnyebben megszabaduljon attól a pszichológiai nyomástól és "támadásoktól", amelyeket minden üzletember gyakran hall a telefonon. Hasznos azonban speciális módszereket alkalmazni az agresszió visszaszorítására:
Amikor csörög a telefon, lélektanilag készüljön fel mindenre, beleértve azt is, hogy most kellemetlen információkat fog kapni, megtámadnak és kritizálnak. Leggyakrabban a találatokat azok fogadják és "hiányolják", akik nyugodt és önelégült hangulatban impozáns lépéssel közelítik meg a telefont. És ugyanakkor ne erőlködjön - a semleges információ és állapot mindig szélesebb körű választ ad.
Ha olyan személy hangját hallja a telefonban, aki azt gondolja, hogy hamarosan támadni kezd, próbáljon meg megelőző csapást vagy ellentámadást válaszválaszként. Ezt keményen is megteheti, valamiféle váddal terjesztve őt (a lényeg az, hogy igazságos), vagy lágyan, egyértelműen más irányba terelve a beszélgetést, és nem engedve, hogy bemutassák magukat a leszámoláshoz .
A beszélgetés legelejétől kezdve tegyen fel egy mentális pajzsot, amely elválasztja Önt ettől a személytől, és energiával veszi körül, amelyen keresztül egy agresszív erőnek nehéz lesz kitörni a külvilágból. Ennek a pajzsnak az élő kommunikációban való felépítésének technológiáját, amely nagyon jól alkalmazható egy telefonbeszélgetésben, részletesen leírja a "Láthatatlan páncél".
Amikor egy telefonbeszélgetés során ütést kapunk, és sebezhetőséget vagy energetikai meghibásodást érzünk, ez azt jelenti, hogy egy rövid ideig még azonosultunk a telefonnal és a beszélgetőpartnerrel, mintha mellettünk lenne, sőt egy részünk. És valójában a város másik oldalán, vagy akár a bolygó másik oldalán van. Emlékezz erre, érezd és próbáld meg nem elfelejteni a beszélgetés során. A "térbeli pajzs" - az agresszió tárgyától való mentális távolság - nagyon jól segíti az érzelmi egyensúly fenntartását, amikor a telefonkészüléken keresztül beszél.
Függetlenül attól, hogy egy telefonbeszélgetésben "megütötték -e" vagy sem, hangolódjon, hogy megszabaduljon az ilyen kommunikáció során kapott energiától. Néha ez az energia, mint sötét ösvény hosszú ideig húzódik az ember számára, mérgezi a hangulatát, és megakadályozza, hogy hatékonyan és sikeresen cselekedjen, elérje céljait. Ezért, amikor befejezi a telefonbeszélgetést, és vagy hívni fog valaki mást, vagy új dolgokat vállal, mentálisan lerázhatja magáról a régi energiát, megszabadulhat a kellemetlen tapasztalatoktól és emlékektől, ráhangolódhat a képektől való teljes szabadság érzésére és a múlt érzéseit.
Ha maga is szükségből felhív egy kellemetlen embert, aki - mint biztos - mindent megtesz, hogy ellenálljon Önnek, próbálja elképzelni, milyen eredményt szeretne elérni. Mérje fel ellenállásának erejét, és hangoljon rá, hogy megtörje ellenállását. Miután ingerült választ hallott, amikor szembenáll az akaratát elutasító ellenzékkel, próbáljon úgy beszélni, hogy visszaállítsa a helyzetet az eredeti szintre. Képzeld el, hogy egy telefonbeszélgetés során két aurának, két energiának a küzdelme folyik, amelyek szavak miatt ütköznek egymással. Próbáljon hinni abban, hogy fényenergia fala van mögöttetek, amely megvéd, és amikor logikai és akarati szinten támadni kezd, ez a fal közeledik az ellenfélhez, és ellöki az érvelőt, eltávolítva őt a figyelemköréből. Természetesen minden ilyen képet sikeres verbális viselkedéssel, jól irányzott szóval, ellenőrzött érvekkel, helyesen elhelyezett ékezetekkel kell alátámasztani. Ne feledje, hogy a kitartás és kitartás céljainak és terveinek elérésében a legjobb kulcs a biztonsági állapot eléréséhez, ami nagyon hasznos mind az alkalmi, mind a telefonos kapcsolatokban.
13. fejezet VÉDELEM A BÜNTETŐ AGGRESSZÍV KÖRNYEZET ELLEN
"Az egyik az előítéletes gyilkosság, de a másik a védekezés. Amikor a sötétség támad rád, akkor meg kell védened magad. A védelem gondolata nem gyilkosság. Mindenki elsősorban a szellem erejével védekezhet."Élő etika
"A Harcos Útja az emberségen, a szereteten és az őszinteségen alapul: a katonai vitézség szíve az igazi bátorság, bölcsesség, szeretet és barátságosság. Felesleges csak a harciaskodás fizikai aspektusaira hagyatkozni, mert a test ereje mindig korlátozott. "
Morihei Ueshiba
"Minden bandita, még akkor is, ha sokkal erősebb nálad, mélyen tudja, hogy téved. Minden áldozatnak, még akkor is, ha gyengébb, mint egy bandita, emlékeznie kell és el kell hinnie, hogy igaza van. Emellett az áldozat mindig hívhat Isten a segítségért, és soha nem bandita. "
(Angol közmondás)
