≡× MENÜ

• Vízellátás
• Szivattyúk
• Víz tisztítás
• Wells
• Szűrők

Üzleti modellek típusai és példái. Mi az az üzleti modell? A definíciók áttekintése Minden üzleti modellnek tartalmaznia kell

üzleti modell". Ha eltávolodunk a közgazdasági terminológiától, és kipróbáljuk az Üzleti Modellt (BM) - ez a vállalkozás lényege, az ideális rendszer, amellyel működnie kell. A BM leírható szavakkal vagy grafikusan is, de ami a legfontosabb, hogy választ adjon arra a kérdésre: hogyan lehet pénzt keresni?

Az üzleti modell határozza meg a startup helyét az értékláncban. Az üzleti modell olyan üzleti összetevőkből álló rendszer, mint a vállalkozás, stratégia, közgazdaságtan, pénzügy, működés, versenystratégiák, marketing és vállalatfejlesztési stratégiák. Ez alapján meghatározhatja azokat a főbb pontokat, amelyeket az üzleti modellben a kezdetektől figyelembe kell venni:

1. Termék.
2. Fogyasztók.
3. Marketing (értékesítési csatornák).
4. Szállítók és termelés.
5. Piac (típus, mennyiség).
6. A versenyzők.
7. Pénzügy (kiadások és bevételek szerkezete).
8. Nem gazdasági tényezők, amelyek hatással lehetnek vállalkozására.

Üzleti modellek internetes induló vállalkozások számára

Jelenleg a cégek 99%-ának van képviselete az interneten weboldal vagy közösségi oldal formájában, tevékenységi körtől függetlenül. Ez elsősorban annak köszönhető, hogy egy hétköznapi ember gondolkodásmódja megváltozott. Gondolja át, mit tenne, ha többet szeretne megtudni egy olyan termékről vagy szolgáltatásról, amelyet látott vagy hallott hirdetni? Mit tenne, ha meg kell találnia, hol találhatja meg a legjobb ajánlatot egy új okostelefon árában? Hol lehet új filmet nézni a barátokkal? A kérdések listája a végtelenségig folytatható, és a válasz egy lesz - az interneten.

Az e-kereskedelmi piac mérete folyamatosan növekszik (lásd 2.1. ábra).

Az internetes startupok területén ma már számos olyan terület van, amely a befektetők kiemelt figyelmébe tartozik. Az ilyen irányok trendeket alkotnak, íme:

• felhőtechnológiák;
• oktatás;
• média és reklám;
• játékipar;
• közösségi média;
• az elektronikus kereskedelem;
• biztonság;
• crowdsourcing;
• mobil alkalmazások;
• tartalomkészítés (beleértve a felhasználó által generált tartalmat);
• induló finanszírozás;
• üzleti szoftver.

Mindezen területeken különféle projektek valósíthatók meg. Számos népszerű üzleti modell létezik az interneten, például:

• közvetítő;
• hirdető;
• információs;
• kereskedés;
• Termelés;
• partnerség;
• közösség;
• Feliratkozás;
• fogyasztás szerint.

Fontolja meg közülük a legnépszerűbbet.

Fizetőfal üzleti modell

A fizetőfal üzleti modell népszerű a b2b (business-to-business) szegmensben, különösen a SaaS (szoftver mint szolgáltatás) modellben - egy szoftver értékesítési és használati üzleti modellben, amelyben a szállító webalkalmazást fejleszt és önállóan kezeli. az ügyfelek számára az interneten keresztül hozzáférést biztosítva a szoftverhez. A SaaS-modell fő előnye a szolgáltatás fogyasztója számára a rajta futó berendezések és szoftverek telepítésével, frissítésével és karbantartásával kapcsolatos költségek hiánya. A felhasználók havi előfizetési díjat fizetnek a szolgáltatás igénybevételéért. Ennek a modellnek az előnye nyilvánvaló (nem ad el mindent egyszerre), és bizonyos szempontból egyszerűbb, mint a hirdetések eladása. Ezenkívül van egy fizetőképes közönség a b2b szegmensben (ez nagyon fontos szempont, mivel a b2c (egyéni vásárlók üzlete) fizetős hozzáférése nem túl vonzó a közönség számára, azonnal felidézheti ezt a modellt csak Linux formátum esetén. és a Popular Mechanics magazinok).

Freemium modell

Fizetett kiegészítő szolgáltatásokon alapuló üzleti modell. Ezt az üzleti modellt különféle webhelyek használják, például amikor a felhasználó profilja magasabbra kerül az SMS-keresési eredmények között. Az online játékok mostanában is dolgoznak ezen a modellen. A fő szolgáltatáshoz vagy tartalomhoz való hozzáférés teljesen ingyenes, és különféle kiegészítő szolgáltatásokon keresnek, beleértve a virtuális javak valódi pénzért való értékesítését, amelyek erősítik a játékos pozícióját. A 2.2. ábra egy Freemium webhely szabványos regisztrációs oldalára mutat példát.

Rizs. 2.2.

Fizetett elhelyezésen alapuló üzleti modellek

Különféle weboldalak vannak szentelve bizonyos szolgáltatásoknak. Például egy adott város éttermeinek katalógusai. A felhasználók számára ingyenesek. És úgy keresnek, hogy pénzt kapnak azoktól az éttermektől, amelyek szeretnének szerepelni a katalógusban. Az ilyen tervek webhelyei között számos utazási portál található, amelyek utazási irodáktól és szállodáktól származó információkat tartalmaznak. Ez a modell egy népszerű webhely jelenlétében is meglehetősen életképes.

Infomedia üzleti modell

Az Infomediary egy vállalkozás felépítése az adatok és a webelemzés alapján, mint például:

reklámmodell

Különbség van a banner és a kontextuális hirdetés hatékonyságában. Egészen a közelmúltig nagy pénzeket lehetett vonzani a bannerek elhelyezésére. De még ma, és egy ideje nem is olyan könnyű sokat keresni egy ilyen modellen. Először is, az erőforrásának kellően nagy látogatottsággal kell rendelkeznie - körülbelül több tízezer látogató naponta. Másodszor, a téma fontos. Világosan el kell képzelnie az erőforrás közönségét, a reklámügynökségek kapcsolatait vagy egy jó (tapasztalt) értékesítési vezetőt, aki tudja, hogyan kell felépíteni az üzleti kommunikációt.

Most pedig nézzük meg az üzleti modellek osztályozását. Az e-kereskedelmi üzleti modellek talán legátfogóbb osztályozása Michael Rappa professzor "Üzleti modellek a weben" című könyve. Az üzleti modellek fő kategóriái a következők:

1. Közvetítő (bróker). A szervezetek százalékot vagy díjat kapnak a tranzakciókért, leggyakrabban a vállalkozások közötti (B2B), a vállalkozások és a fogyasztók közötti (B2C) vagy a fogyasztók közötti (C2C) szegmensekben. Ez nem csak mindenféle tőzsdére és viszonteladóra vonatkozik, hanem azokra a fizetési rendszerekre is, amelyek megkapják a tranzakciók százalékos arányát.
2. Reklám (Reklám). A bevétel a hirdetések megjelenítéséből vagy a hirdetői webhelyekre történő felhasználói hivatkozásokból származik; az oldal funkcionalitása gyakran arra szolgál, hogy tömeges közönséget vonzzon vagy megcélozza a hirdetéseket.
3. Tájékoztató (Információs). A bevételt információk értékesítésével szerzik: közönségadatok, eladók és vevők közötti meta-közvetítők és mások.
4. Kereskedés (Kereskedő). Áruk és szolgáltatások közvetlen értékesítése.
5. Gyártás (Gyártó / Közvetlen). Itt az áru gyártója nem az internetnek, mint olyannak, hanem a közte és termékei fogyasztója közötti „távolság” csökkenésének köszönhető.
6. Affiliate (Affiliate). Ismét egyfajta reklámmodell, ahol a bevétel a partneroldalak tulajdonosaitól származik a beérkező vásárlókért (látogatókért) cserébe.
7. közösség (Közösség). Itt a modellosztály elnevezése nem is a bevételi forrást (jöhet fizetős szolgáltatások értékesítéséből, reklámból vagy adományozásból) jellemzi, hanem azt a környezetet, ahol ez a bevétel keletkezik.
8. Feliratkozás. A bevétel azoktól a felhasználóktól származik, akik előfizetnek bizonyos szolgáltatásokra.
9. Fogyasztás szerint (Közmű). Az előfizetési modell „antipódja”, ahol egy bizonyos szolgáltatást is nyújtanak az ügyfélnek, de a fizetési mód a felhasznált forgalom/kapott információ vagy egyéb mennyiségi mutató alapján történik, de nem időben (mint az a „klasszikus” előfizetés).

Ezeket a modelleket többféleképpen is meg lehet valósítani. Ezenkívül egy vállalat több különböző modellt is kombinálhat átfogó stratégiájában.

Az üzleti modell a vállalkozás, kereskedelmi partnereinek azon potenciálja, amely a termék létrehozásához, népszerűsítéséhez és célközönséghez történő eljuttatásához szükséges; a fogyasztókkal fenntartott kapcsolatok és a fenntartható jövedelemforrás megteremtéséhez szükséges befektetések.

Tanulni fogsz:

• Mi az üzleti modell és miben különbözik a stratégiától.
• Mi az üzleti modell.
• Hogyan épül fel egy üzleti modell.
• Hogyan értékelheti egy üzleti modell hatékonyságát.

Ez a kifejezés így vagy úgy jelent. Tegyen különbséget az egyszerű és összetett rendszerek között. Például egy étteremlánc üzleti modellje a bevételszerzés azáltal, hogy a vásárlókat egy kényelmes helyre hívják egy kellemes időtöltésre és egy finom, finom vacsorára.

A kereskedelmi internetes oldalak bevételi forrásai változatosabbak, és számos lehetőséget kínálnak. Például ennek a vállalkozásnak néhány tulajdonosa ingyenes tájékoztatást vagy szolgáltatást nyújt az ügyféláramlás növelése érdekében. A nagy forgalmú kereskedelmi oldalak kiváló helyek lehetnek hirdetések elhelyezésére. Így tulajdonosaik pénzt keresnek az oldalak kereskedelmi célú eladásával. A webhelyek egy másik kategóriája bevételhez jut az interneten történő értékesítésből. Ilyenek például az online áruházak.

A pénzügyi üzleti modell összeköti a következőket:

1. azok MIT kínálja a vállalkozást (a cég értékeit, amelyek érdeklik az ügyfeleket).
2. KI a célközönség, és fizet a kínált szolgáltatásokért.
3. HOGYAN ennek az értéknek a megvalósítása (alakítása, elosztása és értékesítése) a vevők számára biztosított.

Ez a kapcsolat úgy jön létre, hogy az árbevételből származó nyereség meghaladja a választott stratégia megvalósítására fordított beruházásokat.

A szervezet üzleti modellje olyan leírások összessége, amelyek célja a vállalatirányítási folyamat lényegének megértése, és célja:

• Lépésről lépésre szóló terv kidolgozása a vállalkozás fejlesztésére.
• A vállalat üzleti funkciójának felépítésének megértése.
• Válasz egy sor kérdésre:

1. Ki vesz részt az üzleti folyamatokban, milyen szerepet tölt be?
2. Mikor és hogyan valósul meg a kereskedelmi koncepció?
3. A vállalat mely részlegeiben hajtanak végre konkrét üzleti folyamatmodelleket?
4. A döntéshozatalban részt vevő szervezeti struktúrák közötti együttműködés és kölcsönös megértés minőségének javítása.
5. Vállalati információkezelő rendszer bevezetése.
6. Lehetőségek és utak a tanúsításhoz.
7. Új szakemberek gyors és hatékony betanítása, mivel az üzleti folyamat diagramok vizuális munkaleírások.

Fogyasztói portré 2020-ban: hogyan alakítsd át üzleti stratégiádat a trendek alapján

A Commercial Director magazin szerkesztői a fogyasztói magatartás 2020-as trendjeit elemezték. Az algoritmus bármely cég számára megfelelő.

Mi a különbség az üzleti modellek és az üzleti stratégiák között?

A vállalkozás üzleti modelljének fogalmát gyakran összekeverik a stratégiával, az egyik kifejezést egy másikkal helyettesítik, vagy annak egyik összetevőjeként utalják rá. Ez a zavar abból fakad, hogy az egyik definíció szorosan kapcsolódik a másikhoz, de nem egyenlő azzal. Különbségük a következő:

• Az értékteremtés tényezője és azok jövedelemmé alakulása. Az üzleti modell célja, hogy leírja azt a módot, ahogyan a vállalat egy adott terméket vagy szolgáltatást nyereséggé alakít át. A stratégia pedig távolabbi kilátásokat is lefed, fenntartható versenyelőnyt teremtve.
• Vállalkozási tevékenység költsége vagy a tulajdonos bevétele. A vállalkozói üzlet értékének a menedzser profitjává alakítása nem a projekt üzleti modelljének fő feladata. Ez a közvetlen különbség a koncepció és a stratégia között. Az üzleti modell tehát nem a finanszírozási módokra fókuszál, de ennek ellenére jelentős hatással van a részvényesi hozamokra.
• A képesítés szintje a kereskedelmi tevékenység területén. Egy vállalat üzleti modelljének kialakításához nincs szükség speciális ismeretekre. A stratégia kidolgozása viszont összetettebb elemzést foglal magában, amely bizonyos szintű tudatosságot sugall azon a területen, ahol a vállalkozás fejlődik.

Annak szemléltetése érdekében, hogy az üzleti modell hogyan kapcsolódik a stratégiához, figyeljen az alábbi képletre, amelyet M. Levy mutatott be:

V=MS, ahol

V - érték, M - üzleti modell, S - stratégia.

Ez a képlet azt mutatja, hogy a szervezetnek a választott stratégia megvalósításához meg kell határoznia a legjobb üzleti modelleket, amelyek a célközönség további fejlődésének és értékteremtésének alapjául szolgálnak.

Milyen típusúak az üzleti modellek

1. Gyártó. Fizikai javak, immateriális termékek (zene, filmek) vagy szolgáltatások létrehozása. Ki lesz a célközönség – az ügyfél vagy a forgalmazó? A fő feladat a keresett termék előállítása, majd annak hatékony csatornán történő szállítása. Ennek az üzleti modellnek három típusa van:

• Közvetlen marketing a fogyasztónak magában foglalja egy termék értékesítését a weboldalon vagy a vállalat tulajdonában lévő üzleteken keresztül. Ennek a rendszernek a fő előnyei a közvetítőktől való megszabadulás, a bevételek növelése és közvetlen kapcsolatépítés az ügyfelekkel (ingyenes támogatás, részletes termékbemutató stb. segítségével).
• Értékesítés forgalmazóknak, nagykereskedőknek és kiskereskedőknek. Ez az üzleti modell magában foglalja a termékek értékesítését szakosodott kereskedőknek, akiknek több csatornájuk van a végfelhasználók elérésére. A legtöbb gyártó cég ebbe a szegmensbe tartozik.
• Kizárólagos jogok átruházása a forgalmazókra. Ebben az esetben a gyártó vállalkozások kizárólag egy vagy több közvetítővel működnek együtt, monopóliumot teremtve egy adott termékre egy adott régióban, és nagy bevételhez jutnak. Ezt az eladói kategóriát például autógyártók, filmgyártók és könyvszerzők képviselik.

2. Áruk és szolgáltatások forgalmazója. A közvetítők a fő kapcsolat a gyártó cég és a fogyasztók között. Feladatuk a különböző vállalkozások termékeinek kombinálása az eladások növelése érdekében. A forgalmazók növelik az árrést és csökkentik a logisztikai költségeket. Ezt a piacot éles verseny jellemzi. Ennek az üzleti modellnek a következő típusai különböztethetők meg:

• Kiskereskedelem(beleértve az e-kereskedelmet is) sokféle célra, vertikálisan nagyszámú termék bevonásával. A fogyasztók minden termék esetében kizárólag a forgalmazókkal lépnek kapcsolatba, ami egy ilyen üzlet értékajánlata. Például az Amazon és a Walmart online áruházak ragaszkodnak ehhez a modellhez.
• Niche-orientáció(szűk fókusz). Az általános kiskereskedelem a termékek széles skálájának értékesítését jelenti, a termékspecializációs forgalmazók pedig egy bizonyos árukategóriával dolgoznak. A Toys „R” Us és a Babyoye jó példái ennek az üzleti modellnek.
• Személyes értékesítés klubja. Ebben az esetben a vásárlók időszakos tagdíjat fizetnek, ami személyes hozzáférést biztosít számukra a csúcsmárkák exkluzív kedvezményrendszeréhez. Például Costco, Sam's club, Gilt, Exclusively.
• Napi egy termék. Ezt az értékesítési üzleti modellt a Woot alkalmazza. Ez a cég több száz termék eladása helyett csak egy terméket kínál naponta jelentős kedvezménnyel. A gyártók így nagyon gyorsan kiürítik a raktáraikat, a forgalmazó pedig hatalmas mennyiségben ad el árut. A felhasználók naponta tájékoztatást kapnak egy adott termékről.
• integrált modell. Ezt a rendszert a hagyományos kiskereskedők használják, akik az internetes közönség rovására szeretnék növelni a vásárlók áramlását. Tehát a fogyasztók választanak egy terméket, és a forgalmazó honlapján fizetnek érte, majd raktárban, üzletben veszik át.

Szakértői vélemény

Sikeres üzleti modell, ha a terméket darabonként értékesítik

Szergej Alekseenko,

A Bauer Media Group orosz fiókjának disztribúciós vezetője, Moszkva

Továbbra is népszerű az az üzleti modell, amely az áruk részenkénti értékesítését foglalja magában. Élénk példaként szolgálhatnak a részművek, különböző publikációk, amelyek bizonyos gyakorisággal, előre meghatározott időpontban jelennek meg. A gyűjtés elve különféle áruk esetében releváns, de általában kiegészítő, ösztönző módszerként használják az eladások növelésére.

A fő különbség a részmunka és a rendszeres folyóirat között az, hogy egyértelműen megtervezett és rögzített életszakasz jellemzi. Ezt a projektet általában 1-3 évre indítják, majd miután a kiadvány témája kimerült, be is fejezi a munkáját.

Ennek az üzleti modellnek a kialakulása nagymértékben függ a fogyasztói érdeklődéstől. Általában egy kiadvány első próbaszámát kétszer olcsóbban adják el, mint a későbbieket (50-100 rubel). Egyes esetekben a gyártó vállalatok úgy határozzák meg, hogy a költségek alacsonyabbak, mint egy adott termék létrehozásának költségei.

Ezeket a költségeket a jövőben a jövőbeni eladások révén térítik meg. Az újdonság csábító ára a termék egyedi, csomagolásába ágyazott dizájnelemével párosul – a legérdekesebb az egész kollekcióban. Így a vevő bevonásával a játékba a gyártó cég a tervezett költséghez jut: a kiadás második példánya többszöröse a próbaverziónak.

Idővel a vásárlók száma csökkenni fog, de ez a tendencia előre látható, így a cég kisebb példányszámban ad ki későbbi számokat. A folyóirat megjelent példányszámát a termék minősége, relevanciája, koncepciója, költsége és egyedisége határozza meg. Az az időszak, amikor több millió példányt készítettek, már rég elmúlt. Ma átlagosan 200-400 ezer példány jelenik meg az első számból. A kiadás időtartama eltérő lehet - néhány hónaptól több évig. Ebből következően a példányszámok is változhatnak, de a teljes folyóirat-gyűjtemény általában nem haladja meg a 170 számot.

A pályamunka készítői kihívásokkal néznek szembe célközönségük megnyerése és megtartása terén. Ennek érdekében komoly marketingmunkát dolgoznak ki: hirdetéseket helyeznek el, különféle promóciókat, kutatásokat folytatnak.

Szakértői vélemény

Hogyan néz ki az üzleti modell felépítése?

Alexander Osterwalder,

1. Fogyasztói szegmensek. Ez a szakasz olyan emberek vagy vállalatok csoportjait tartalmazza, amelyeket egy szervezet potenciális ügyfeleknek tekint. A célközönség minden üzleti modell középpontjában áll. Saját ügyfélkör nélkül egyetlen vállalat sem tud stabil profitot elérni. A vállalat pedig annak érdekében, hogy ügyfelei igényeit a legjobban tudja kielégíteni, csoportokra osztja őket vágyaik, viselkedési jellemzőik és egyéb jellemző tulajdonságaik szerint. A vállalkozás vezetőjének el kell döntenie, mely csoportok érdeklik tevékenységét. Az üzleti modell kialakítása az egyes szegmensekben az ügyfelek igényeire épül.

2. Az ajánlat értéke. Ez a rész az egyes fogyasztói csoportok érdeklődésére számot tartó termékekből vagy szolgáltatásokból áll. Az ügyfelek egy adott vállalatot részesítenek előnyben, a számukra kínált értékre vagy előnyre összpontosítva. A vállalkozás viszont tevékenységét a fogyasztói problémák megoldására, szükségleteik kielégítésére irányítja. Minden csoportnak megvannak a saját kívánságai, ezért fontos, hogy olyan termékeket vagy szolgáltatásokat hozzanak létre, amelyek számára meghatározott érték és haszna van.

3. Értékesítési csatornák. Ez a blokk információkat tartalmaz arról, hogy a vállalkozás hogyan létesít kommunikációt a potenciális közönséggel, hogyan forgalmaz, szállít, értékesít termékeket vagy szolgáltatásokat az egyes fogyasztói csoportok számára. Ezekre a csatornákra összpontosítva választják ki az ügyfelekkel való interakció módszereit. Ez fontos szerepet játszik abban, hogy a fogyasztók tudatában pozitív kép alakuljon ki a vállalkozásról. Az értékesítési csatornák célja:

• az ügyfelek tudatosságának növelése a vállalat termékeivel és szolgáltatásaival kapcsolatban;
• segítségnyújtás a szervezet javaslata előnyeinek (értékeinek) felmérésében;
• lehetőség biztosítása a közönség számára termék vásárlására vagy szolgáltatás igénybevételére;
• a fogyasztók számára nyújtott előnyök garanciái;
• értékesítés utáni szolgáltatás nyújtása az ügyfelek számára.

4. Kapcsolatok az ügyfelekkel. Ez a rész a vállalkozás és az egyes csoportok tagjaival fennálló kapcsolat jellemzőit jellemzi. A vállalkozásnak meg kell határoznia, hogy mely interakciós módszerek a leghatékonyabbak az ilyen fogyasztói kategóriákkal való kommunikációban. A kapcsolatok lehetnek személyesek vagy automatizáltak. A fogyasztókkal való kommunikáció a következő funkciókat látja el:

• további vásárlók vonzása;
• az ügyfélbázis megtartása;
• az eladások növekedése.

5. Jövedelemforrások. Ez a rész bemutatja, hogy milyen pénzáramlások vesznek részt a vállalkozás teljes bevételének kialakításában. Minden cégnek világosan meg kell értenie, hogy az egyes vevőkategóriák milyen értékért fizetnek nekik. Ez alapján alakulnak ki a pénzáramlások. A fogyasztók hozzávetőleges számának megszámlálásával meghatározhatja egy adott üzleti modell teljes bevételét.

6. Kulcsfontosságú források szükséges az értékajánlat létrehozásához és az ügyfélhez való eljuttatásához, a célközönséggel való kapcsolattartáshoz, az értékesítési folyamat lebonyolításához stb. A különböző típusú vállalkozások saját, külön kulcsfontosságú erőforrásokat jelentenek. Például egy gyártó cégnek felszerelésre és gyártóműhelyekre van szüksége. Vannak fizikai, pénzügyi, szellemi vagy emberi erőforrások. Bérelhetők, megvásárolhatók vagy kölcsönözhetők partnerektől.

7. Kulcsfolyamatok. Ez a rész a legfontosabb folyamatokat, funkciókat, tevékenységeket ismerteti. Az üzleti modell gyakorlati megvalósításához szükséges egy bizonyos kulcsfolyamat-készlet létrehozása és tevékenységének fenntartása. Ezek a legfontosabb tevékenységek, amelyekre egy szervezetnek szüksége van ahhoz, hogy értékajánlatot hozzon létre, kínáljon, terjeszthessen, és ügyfélkapcsolatokat fejlesszen stb. Az előző esethez hasonlóan a kulcsfontosságú folyamatokat az üzleti modell típusa határozza meg.

8. Kiemelt partnerek. Ez a rész beszállítókat és partnereket tartalmaz. Egyes esetekben a partnervállalatok képezik az üzleti modell gerincét. A vállalkozások szövetségeket kötnek programjaik optimalizálása, a kereskedelmi kockázatok csökkentése vagy az erőforrások megosztása érdekében.

9. Költségszerkezet. Ez a rész tartalmazza az üzleti modell megvalósításához szükséges összes költséget. A fenti blokkok mindegyike bizonyos költségekkel jár. Ezeket a költségeket a kulcsfontosságú erőforrások, folyamatok és partnerek határozzák meg. Egyes üzleti modellek költségesebbek, mint mások. A költségszerkezetet a koncepció kidolgozása során kell meghatározni. Az így keletkező költségek alapján kiszámíthatja az adott koncepcióból várható bevételt.

Így néz ki az általános üzleti modell sablon

Nézzük meg, milyen részekből állnak az üzleti modellek, és hogyan hatnak egymásra. Az alábbi képen ennek a szerkezetnek az elemei és a főbb összefüggések láthatók.

A kép közepén a Termékek/Szolgáltatások alszakasz található. Maguk a termékek általában nem érdeklik az ügyfeleket, mivel hasonló ajánlatok találhatók a versengő cégeknél. A vásárlók számára csak a problémáik megoldása, az igények számukra legkedvezőbb feltételekkel történő kielégítése az értéke.

Annak megértéséhez, hogy pontosan mi érdekli a célközönséget, és melyek a cége előnyei, írja le ezeket az „Ajánlat” kategóriában. Az ügyfelek minden csoportja egy meghatározott termék- vagy szolgáltatáskészletnek felel meg.

Vállalkozásának alapja az, hogy értéket kínál ügyfeleinek. Ez az elem a kapcsolat az ügyfél igényei és az Ön termékei (szolgáltatásai) között. Az „ajánlat” hozzájárul az áruk értékesítéséből származó bevétel létrehozásához (a kép jobb oldala) és az üzleti tevékenységek megszervezéséhez a későbbi értékesítéshez (az ábra bal oldalán). A profit stream kialakítása bizonyos költségeket von maga után („költségstruktúra”). A bevételek és kiadások összege közötti különbség kiszámításával meghatározhatja egy adott üzleti modell pénzügyi kilátásait.

Ügyeljen a rendszer jobb oldalára (profittermelés), amely bizonyos termékek bizonyos fogyasztói csoportok számára történő értékesítéséből származó bevételekből áll. Ebből a képből azt látjuk, hogy a nyereséges ajánlatot az ügyfelek egy bizonyos kategóriájának szánják, a célközönséggel kialakított kapcsolatrendszer miatt. A vállalat meghatározott gyakorisággal, az interakció fejlődésének meghatározott szakaszaiban információkat küld az ügyfeleknek, hogy meggyőzze őket ajánlatának számukra előnyös előnyeiről, amely tovább biztosítja a termékek értékesítését (értékesítését).

A vállalat fogyasztókkal való kapcsolattartásának alapját a vevőkkel való kapcsolattartás szakaszától függően eltérő csatornák képezik: attól az időszaktól, amikor a vállalkozás létrehozta az ajánlatát, egészen a termék megvásárlásáig. Összesen öt fázis van:

1) Értesítés. Ennek a szakasznak az a célja, hogy tájékoztassák a fogyasztói csoportot a vállalat elérhető termékeiről és szolgáltatásairól.

2) Hit. A fő feladat az ügyfél segítése a javasolt juttatás értékelésében.

3) Üzlet. Az interakciónak ebben a szakaszában kialakulnak a termék vagy szolgáltatás vásárlási folyamatának lebonyolításához szükséges feltételek.

4) Szállítás. Ebben a fázisban biztosítják, hogy a fogyasztó a bejelentett előnnyel rendelkező terméket megkapja.

5) Értékesítés utáni interakció azt a célt követi, hogy a termék értékesítése után megszervezze az ügyfélszolgálatot.

A teljes profit az ajánlatokon, csatornákon és fogyasztói csoportokon keresztül alakul ki. Ezen túlmenően az egyes áramlások saját árképzési szabályaival is jellemezhetők (például fix árlisták készítése, engedmények nagysága, vásárlási volumen alapján alkudott árak).

Az üzleti modell cash flow-i a következőkből állnak:

• egyszeri kifizetések minden tranzakció után;
• rendszeres fizetés (például előfizetési díj) a vásárolt áruk értékesítés utáni szolgáltatásáért.

A diagram bal oldali részének elemei hozzájárulnak a leghatékonyabb eszközök (kapcsolatok és csatornák mechanizmusai) kiválasztásához a jövőbeni lehető legmagasabb össznyereség elérése érdekében.

A kép bal oldalán látható a költséggenerálási modell az egyedi ajánlat elkészítésének folyamatában, annak későbbi elosztása, értékesítése, szállítása és az egyes folyamatokból származó bevételek beszedése. Ez a konstrukció minden olyan elemet tartalmaz, amely megteremti a javaslat végrehajtásának feltételeit, és ehhez specifikus költségeket von maga után.

A termékek értékesítéséhez a vállalkozásnak kulcsfontosságú erőforrásokkal és folyamatokkal (készségekkel) kell rendelkeznie, amelyek biztosítják:

• egy bizonyos érték kialakítása;
• interakciós csatornák létrehozása és karbantartása (egy adott ügyfél fázisának és csoportjának megfelelően).

A kulcsfolyamatok (vagy tevékenységek) a szükséges cselekvésekre vonatkoznak. Itt a fő forrásokat a javaslat végrehajtására használják fel. Például egy kereskedelmi vállalat számára a kulcsfontosságú folyamat a termékeik értékesítésének képessége. A szolgáltató központ számára - nemcsak szolgáltatásaik megvalósítása, hanem megfelelő szintű biztosítása is.

A kulcsfontosságú erőforrásokat üzleti partnerek biztosíthatják. Ilyen például a termékek vagy alapanyagok beszállítói. Kulcsfontosságú folyamatokat is végrehajthatnak.

Fontos, hogy felmérjük a vállalat javaslatának megvalósításához szükséges összes költséget. Természetesen a költségstruktúra közvetlenül összefügg a nyereségáram generálása érdekében hozott döntésekkel. Bármilyen módosítás ebben a kérdésben az ajánlat összköltségének változását eredményezi.

A vállalkozás pénzügyi kilátásait a bevételi források és az összköltség különbsége alapján számítják ki.

Az üzleti modellt általában egy univerzális sablon segítségével hozzák létre és fejlesztik, amely minden komponensből és mintakérdésből áll, amelyek megválaszolásával eldöntheti, melyik a legjobb megoldás az ajánlat megvalósításához.

Ez a technika hozzájárul egy üzleti ötlet fejlődési útjának megalkotásához és objektív értékeléséhez. Számos lehetőséget alakít ki, összehasonlító elemzést végez, és kiválasztja a leghatékonyabb és legmegbízhatóbb modellt, amely a pályázati megvalósítási rendszer alapja lesz.

Az üzleti modellek felépítése: lépésről lépésre

Az üzleti modell létrehozásához egymás után kilenc kérdésre kell válaszolnia, és az eredményeket be kell írnia a sablon megfelelő celláiba. Ezt az ábrát A1-es vagy A0-as papírra készítheti és a falra helyezheti, a válaszokat többszínű matricákkal jelölve.

1. lépés: létrehozzuk az üzleti modell nyereséges részét.

A modell központi elemei az értékajánlat és a fogyasztói csoportok. Ezek az elemek szorosan összefüggenek egymással, ezért a kérdéseknek szigorúan egymás után kell haladniuk. Az első kérdés megválaszolásakor vállalnia kell a második kérdésre adott választ. Ezzel szemben a második kérdésre adott válasz megerősíti az elsőt. Tekintsük részletesebben az üzleti modell elemeit, amelyeket a következő kérdésekre adott válaszok írnak le:

1) Mi a javaslatod lényege? Először válaszoljon a következő kérdésekre:

• Mennyit ér az Ön ajánlata az ügyfelek számára?
• Milyen vásárlói problémát fog megoldani a termékével?
• Milyen igényeket elégít ki az ügyfél, ha igénybe veszi az Ön ajánlatát?
• Milyen termékeket vagy szolgáltatásokat kínál a célközönségének?

Az értékajánlat mindig egy meghatározott értéket implikál a vásárlók egy bizonyos csoportja számára, amely a vevő igényeit kielégítő termék jellemzője. Az áruk (szolgáltatások) ezen tulajdonságai lehetnek mennyiségi (költség, szolgáltatás gyorsasága) és minőségi (alak, kialakítás, könnyű kezelhetőség) is. Tekintsünk meg közelebbről néhány jellemzőt, amelyek az előnyök ajánlatát alkotják:

• Újdonság. Számos olyan ajánlat van, amely egy olyan új igényt elégít ki, amely e termék (szolgáltatás) hiánya miatt korábban fel sem merült. Ez általában a technológiai újításokra vonatkozik. Például ahogy a mobiltelefonok népszerűvé váltak, rengeteg eszköz és kiegészítő készült hozzájuk (tokok, programok, speciális vezetékek stb.).
• Teljesítmény. A kiadási folyamat optimalizálása vagy a szolgáltatás sebességének növelése az értékajánlat létrehozásának hagyományos módja. Ezt a megközelítést aktívan használják a számítástechnikai iparban, amely minden évben egyre erősebb berendezéseket gyárt a fogyasztók számára.
• Testreszabás az ügyfél igényei szerint. Egy nagyszerű módja annak, hogy értéket teremtsünk az ügyfelek számára, ha egy terméket vagy szolgáltatást az ügyfél igényeihez igazítunk.
• – Mindig dolgozni. A fogyasztók hűségesek azokhoz a termékekhez, amelyek segítenek megoldani bizonyos problémákat. Például a Rolls-Royce cég aktívan alkalmazza ezt az elvet: a légitársaságok repülőgép-hajtóműveket vásárolnak tőlük, és garantálják, hogy ez a termék nem lesz üzemképtelen, ami viszont lehetővé teszi, hogy minden figyelmet az utasok szállítására összpontosítson anélkül, hogy meggondolná magát. karbantartással kapcsolatos kérdés. Cserébe a Rolls-Royce minden járó óráért jutalmat kap.
• Építés (tervezés). A divat és az elektronikai eszközök terén ez a tulajdonság elengedhetetlen.
• Név/márka/státusz. Van egy bizonyos kategória a vásárlóknak, akik inkább híres gyártóktól vásárolnak árukat, ami a társadalom egy bizonyos kategóriájához való tartozásuk tulajdonsága.
• Ár. Ugyanannak a terméknek alacsonyabb áron történő kínálata szokásos módja egy termék vagy szolgáltatás árára érzékeny fogyasztói kategória bevonzásának. Nagyon népszerűek az ingyenes ajánlatok, például magazinok, mobilalkalmazások stb.
• Költségcsökkentés. Azáltal, hogy segít csökkenteni az ügyfél költségeit, értékes ajánlatot készít számára. Például egy szolgáltatás megvalósítása során csökkentheti a fogyasztó költségeit.
• Csökkentett beszerzési kockázat.Általában a vásárlás során a vásárlók fennáll annak a kockázata, hogy nem azt a terméket vásárolják, amelyre számítottak. Például ilyen helyzetekben a kereskedők egy évig ingyenes karbantartást kínálnak a használt autóknak. Így csökkentik a fel nem fedezett hibákkal rendelkező autó vásárlásának kockázatát.
• Elérhetőség. Például a befektetési alapok anyagi befektetések kis indulótőkével rendelkező részvényekbe. A befektetéshez általában 30 ezer rubel vagy annál nagyobb összeg szükséges. Míg egy befektetési alap esetében elegendő csak 1000 rubelt befizetni, a diákoknak - 100 rubelt.
• Könnyű kezelhetőség és használat. Ilyen például a mobiltelefon érintőképernyője, amely kényelmes környezetet biztosít a készülék működtetéséhez.

2) Mely ügyfélcsoportok lesznek érdekeltek a kínált előnyök iránt? Mielőtt válaszolna erre a kérdésre, pontosítsa:

• Mely fogyasztói csoportok készek megvásárolni ezt a terméket vagy szolgáltatást?
• Ki a legfontosabb vásárló, és ő van-e abban a 20%-ban, amely a nyereség 80%-át adja?

A fogyasztók következő kategóriái különböztethetők meg:

• Tömeges vásárló. Az üzleti modellnél nincs különbség a vevőcsoportok között. Az ajánlatkészítés, a csatornák terjesztése és a célközönséggel való kapcsolatépítés a hasonló igényekkel és közös problémákkal küzdő ügyfelekre összpontosul.
• Fülke. Ez a fogyasztói kategória az ügyfélcsoport egy meghatározott részére vonatkozik. Az első esethez hasonlóan az értékképzés, a kapcsolatok kialakítása és a csatornák elosztása pontosan az ő igényeik és kéréseik kielégítésére irányul. Ez a kategória nagyon elterjedt egy olyan vállalkozásban, amely a „beszállító – vevő” interakciójára épül.
• Szegmens. Egyes üzleti modellekben az ügyfelek minden csoportja bizonyos kategóriákra van felosztva, amelyek igényei és kérései némileg eltérőek. Például a bankszektor. Fogyasztóikat a befektetett anyagi erőforrások mennyisége szerint osztják fel, különféle kedvezményajánlatokkal (járulékemeléssel kamatemelés).
• Vegyes. Sok vállalat egyszerre kínál értéket két vagy több nem kapcsolódó ügyfélcsoportnak. Például egy ingyenes hirdetéseket tartalmazó újság információkat nyújt az olvasóknak, és publikációs platformok a hirdetőknek.

3) Hogyan fogja felvenni a kapcsolatot az ügyfelekkel (csatornákkal)? A kérdésre adott válasz hozzájárul a fogyasztókkal való interakció modelljének kialakításához. Tekintse meg mind az öt fázist minden ügyfélcsoport esetében, és válasszon más módot, amellyel kapcsolatot építhet ki a kapcsolatfejlesztés minden szakaszában.

Például a digitális termékek interneten keresztüli értékesítéséhez csak három csatorna vesz részt: a webhely – mind az öt fázisban; e-mail - az első, a második és az ötödik; fizetés elfogadása (elektronikus pénzzel, bankkártyával stb.) - a harmadik szakaszra.

4) Hogyan építi ki és tartja fenn a kapcsolatokat az ügyfelekkel? Válaszolj a következő kérdésekre:

• Milyen interakciós típusokat kell támogatni az egyes juttatási ajánlatoknál?
• Ezek közül melyik használható az egyes ügyfélcsoportokhoz?

Milyen típusúak az ügyfélkapcsolatok?

• Személyes. Az alkalmazottak és az ügyfelek közötti interakción alapulnak: a szakemberek az értékesítés során és az értékesítés után is részt vesznek a szolgáltatásban. Ez a fajta kapcsolat megvalósítható az irodában, e-mailen, telefonon stb.
• Dedikált személyes. Ez az interakciós modell azt jelenti, hogy minden ügyfélhez egy-egy alkalmazottat rendelnek, hogy szorosabb és mélyebb, hosszú időre tervezett kapcsolatokat alakítsanak ki.
• Nincs kapcsolat. Ebben az esetben a szervezet nem tart kapcsolatot a fogyasztóval, az ő függetlenségére támaszkodik a felmerült kérdések megoldásában.
• Automatizált. Ez a korábbi típusú kapcsolat modernizált változata - az ügyfél megkapja a szabványos tanúsítványt, egy weboldalt, ahol választ találhat a gyakori kérdésekre stb. A modern fejlesztéseknek köszönhetően a cég képes "pszeudo" személyes kialakításra. kapcsolatok szoftveren keresztül.
• Csoportok, közösségek, fórumok. Feladatuk a közösség tagjai közötti kapcsolatteremtés az információcsere során felmerült problémák megoldására. Ezek a csoportok lehetővé teszik a szervezet számára, hogy megértse ügyfelei igényeit és igényeit.
• Bűnrészesség. Sok vállalkozásnál az ügyfélkapcsolati politika túlmutat a hagyományos megközelítésen, és a vezetők felkérik a fogyasztókat, hogy vegyenek részt további értékajánlatok kidolgozásában. Például az Ozon online könyvesbolt arra biztatja a vásárlókat, hogy tegyenek közzé könyvértékeléseiket.

5) Pontosan mire fognak fizetni az ügyfelek (ezek az Ön bevételi forrásai)? Készíts egy rövid listát, és írd bele:

• Milyen értéket vásárolnak a csoport fogyasztói?
• Hogyan történik a fizetés?
• Mennyivel járulnak hozzá az egyes folyamok a teljes nyereséghez?

Fontolja meg a profitforrások generálásának fő módjait:

• Az áru a pénz. A cég átruházza a fizikai termék használati jogát, mint például könyv, elektronikus eszköz, autó stb.
• Felhasználói díj. A pénzforgalom a szolgáltatások nyújtásából származik. Ilyen például a mobilkommunikációs percdíj, a szállodai szoba napi fizetése, az áruk postai úton történő kiszállítása stb.
• Előfizetési díj. Például korlátlan internet használata, fitnesz órák stb.
• Bérlet/lízing. Fizikai javak használati jogának átruházása meghatározott időtartamra vagy utólagos visszaváltással. Például kerékpárkölcsönzés, autóbérlés, szerszámkölcsönzés stb.
• Szellemi tulajdonjogok átruházása. Például egy könyv fordításának és kiadásának kiváltsága.
• Közvetítői tevékenység díja (közvetítői díj). Erre az üzleti modellre példa lehet, ha az ügyfél jutalékot fizet egy ingatlanügynöknek egy sikeres ingatlanügylet után. Így a két vagy több résztvevő közötti közvetítői szolgáltatások fizetősek.
• Hirdető.Általános szabály, hogy az ünnepi rendezvények szervezői a reklámtartalom elhelyezésére szolgáló helyek eladásának nagy százalékát kapják.

Az értékképzés főbb módszerei:

• Fix ár. Világos árlista minden termékhez vagy szolgáltatáshoz. Az árat a felajánlott juttatás mennyisége vagy minősége határozza meg. Például további lehetőségek autó vagy okostelefon vásárlásakor. Az ár közvetlenül függ a fogyasztói csoport (magánvevők vagy kereskedelmi vállalkozások) típusától és jellemzőitől, valamint a vásárolt termékek mennyiségétől (kedvezmény lehetséges).
• Dinamikus árképzés. Ez az az érték, amely a tárgyalások során formálódik. Az árat a vásárlás időpontja (szezontól és napszaktól függően), valamint a kereslet-kínálat határozza meg. Az aukciós ár a licitálás során kerül megállapításra.

2. lépés Létrehozzuk az üzleti modell költségrészét.

A következő kérdések határozzák meg, hogy ennek az üzleti modellnek a megvalósításába milyen módszereket és erőforrásokat kell bevonni, milyen költségekkel jár majd.

1) Milyen tudásra és technológiákra (erőforrásokra) van szükség azért, hogy :

• ajánlatokat készíteni;
• csatornák formája;
• kapcsolatot fenntartani az ügyfélbázissal?;
• pénzáramlást kapni.

• Fizikai. Eszközök, gyártóberendezések, eszközök, piacterek stb.
• Intelligens. Márka, speciális ismeretek és készségek, szabadalmak, partnerségek, szerzői jogok stb.
• Emberi. Ezek az erőforrások kulcsfontosságúak minden üzleti modellben. Fontos szerepet töltenek be, ha a szervezet tevékenysége a tudás vagy a kreativitás intenzív felhasználásához kapcsolódik – ügyvédek, tanácsadók, reklámügynökségek, tervezők stb. Minden vállalkozásnak szüksége van tapasztalt értékesítőkre.
• Pénzügyi. Saját befektetések, hitelalapok stb.

2) Milyen kulcsfontosságú folyamatokra van szükség azért, hogy :

• ajánlatokat készíteni;
• csatornák formája;
• kapcsolatot tart fenn az ügyfélbázissal;
• pénzáramlást kapni.

A kulcsfolyamatok a következőkre oszlanak:

• Termelés. Azok, amelyek a javaslat közvetlen létrehozásához kapcsolódnak.
• Problémamegoldás. Azokat, amelyek mind az öt fázisban a fogyasztókkal való kapcsolattartás során felmerülő problémák megoldásához kapcsolódnak.
• Felület. Az ajánlatok automatizált terjesztésén alapuló üzlethez kapcsolódóak (webtechnológia, fizetési terminálok stb.).

3) Szüksége van partnerek segítségére? A kérdés megválaszolásához írja le:

• Kik a partnerei.
• Kik a beszállítói.
• Milyen források érdeklik az üzleti partnereket?
• Milyen tevékenységeket terveznek?

Három motivációja van az üzleti interakciós modell létrehozásának és fenntartásának:

• Optimalizálás és méretgazdaságosság a termelésben. Nem szükséges, hogy minden vállalat egyszerre rendelkezzen az összes erőforrással. Partneri alapokat használhat a költségek csökkentésére.
• A bizonytalanság és a kockázatok csökkentése. Az üzleti partnerek segítenek kiemelkedni a versenytársakkal szembeni küzdelemben.
• Konkrét erőforrások megszerzése vagy meghatározott tevékenységek végzése. Például a termékek előállításához először meg kell szereznie a megfelelő engedélyt.

4) Mennyibe fog kerülni az egyes javaslatok megvalósítása?

Gondosan elemezzen minden kiadást, és válaszoljon a következő kérdésekre:

• Melyik üzleti modell igényli a legtöbb befektetést?
• Mely források a legdrágábbak?
• Milyen folyamatokról lesz szó?

3. lépés: Értékeljük az üzleti modell jövedelmezőségét.

Tehát a modell megépült. Most fontos, hogy felmérje, mennyi bevételt fog hozni. Az üzleti modell pontszámát a következő képlet segítségével számítják ki:

Nyereségesség = Az összes bevétel összege – az összes kiadás összege.

Az üzleti modell elemzése egyes elemek szerint

Amikor üzleti modellt tervez, ne korlátozza magát egyetlen lehetőségre. Lehet, hogy az egyetlen döntése nem a legsikeresebb és legjövedelmezőbb. Fontolja meg a különböző lehetőségeket az üzleti ötlete megvalósításához. Alkossunk több modellt a célközönség számára nyújtott juttatás fejlesztésének különféle kombinációinak hatékonyságának értékelésére.

A klasszikus és az új ügyfélkapcsolati technikák kombinálásával dolgozzon ki legalább öt lehetőséget. Értékelje mindegyikük hatékonyságát és jövedelmezőségét, majd válassza ki a legjövedelmezőbb és legjobb üzleti modellt.

Mielőtt elkezdené egy projekt létrehozását, ne feledje, hogy egy modell jövedelmezőségét szubjektív feltevések alapján értékeli. Mielőtt továbblép, győződjön meg arról, hogy az előrejelzései megalapozottak, ellenkező esetben fennáll a veszélye, hogy elveszíti az összes befektetett tőkét.

Az üzleti modell mely összetevőit kell ellenőrizni:

1. Tesztelje azt a hipotézist, hogy a potenciális ügyfeleknek problémáik vannak, Mennyire jó a terméke vagy szolgáltatása? Válasszon ki néhány hűséges potenciális ügyfelet, és adjon nekik lépésről lépésre „problémabemutatót”, hogy felmérje, jogosak-e feltételezései.

A bemutató a probléma tartalmát hivatott meghatározni: mikor, milyen gyakran, mennyire bosszantó a potenciális fogyasztó.

A „probléma bemutatásának” előzetes terve:

• Soroljon fel néhány problémát, amelyeket a terméke megoldhat.
• Kérje meg az ügyfelet, hogy rangsorolja és emelje ki a legfontosabbakat.
• A fogyasztó ezután leírja, hogyan kezeli a problémát pillanatnyilag, és mik a költségei.
• Röviden írja le, milyen megoldásokat lát.
• Kérdezze meg, hogy a javasolt módszer mennyire kényelmes és előnyös az ügyfél számára.
• Használná-e, ha ingyenes lenne.
• Hajlandó-e az ügyfél fizetni a probléma megoldásáért? Célszerű egy bizonyos összeget megadni.
• A fogyasztó véleménye szerint ki mást érdekelhet ez az ajánlat.

2. Hozzon létre egy termékpróbát vagy egy olyan szolgáltatás, amelyről úgy gondolja, hogy megoldja ezeket a problémákat. Hozzon létre egy prototípust, amelyet aztán megmutat a célközönségének. Az Ön feladata a prezentáció során annak megértése, hogy ez a megoldás segít-e megoldani az ügyfél problémáját.

A „problémamegoldás bemutatásának” kísérleti felépítése a következő:

• Világosan fogalmazza meg a problémát.
• Mutassa be az ügyfélnek, hogy a megoldása hogyan oldja meg a problémát egy termékbemutatóval.
• Adja meg újra, hogy a potenciális fogyasztó kész-e fizetni egy bizonyos összeget egy meglévő probléma megoldásáért.
• Kérdezze meg, hogy pontosan hol és hogyan lesz számára kényelmesebb a termék megvásárlása.
• Kérdezze meg, hogy az ügyfél véleménye szerint ez a problémamegoldás kinek más számára releváns.
• Fejezd be előadását cselekvésre való felhívással (szerződés megkötése vagy termék vásárlása).

3. Finomításhogyan egyeznek ajánlatai az ügyfelek véleményével erről a problémáról és annak megoldásáról. Könnyedén vonhat le következtetéseket a tranzakciók számára összpontosítva. Ha az értékesítés szintje alacsony, akkor módosítsa a potenciális ügyfelek problémájának jellemzőit, vagy más kategóriájú vásárlókat kell keresnie az ajánlatához.

4 . Ha a probléma megoldásának bemutatása sikeres tranzakcióval zárul, az üzleti modell leírásában nem történik változás. Aztán mi befejezzük a tesztelést, és ismét értékeljük a frissített modell jövedelmezőségét.

A kísérlet során ügyeljen arra, hogy a potenciális vásárlókkal való kommunikációhoz kínált csatornák a lehető legkényelmesebbek legyenek számukra. Ellenőrizze, hogy hatékonyak-e a terméke vagy szolgáltatása iránti tömeges kereslet szempontjából.

Miután megkapta az összes választ, és meggyőződött arról, hogy a potenciális ügyfelek érdeklődnek terméke iránt, akkor folytassa a diagram bal oldalának módosításával, hogy értékelje a frissített üzleti modell jövedelmezőségét.

TOP 6 könyv az üzleti modellek felépítéséről

1) Yves Pignet, Alexander Osterwald „Üzleti modellek építése. A stratéga és újító kézikönyve»

Ebben a könyvben Alexander Osterwald üzleti modelljének egyedi elemzési, kialakítási és fejlesztési rendszerét találja, amelyet a világ vezető vállalatai használnak, köztük a Google, az IBM, az Ericsson. A szerzők egy egyszerű és érthető módszert mutatnak be a kulcsfontosságú komponensek megjelenítésére, ami logikus magyarázatot ad arra, hogy a szervezet miért választotta ezt a bevételszerzési módszert. Az Osterwald üzleti modell elsajátításához nem lesz másra szükséged, mint egy nagy papírlapra és egy matricatömbre. Ezzel az egyszerűsített megközelítéssel megismerkedhet a vállalkozás átfogó stratégiai képével. A rövid nyilatkozatokat tartalmazó matricák segítségével könnyedén megtanulhatja az üzleti terv főbb elemeit, és ezeket egyetlen rendszerré egyesítheti.

2) Oliver Gassman, Caroline Frankenberger, Michaela Schick üzleti modellek. 55 legjobb sablon »

Az egyes szervezetek profitját nagymértékben meghatározza a leghatékonyabb üzleti modell kiválasztása. A módszertanok elemzése nagy segítséget jelent mind az induló vállalkozásoknak, mind azoknak, akik vállalkozásukat átszervezni és minél nyereségesebbé tenni. Ebben a könyvben megismerkedhet az innovatív modellek kialakításának és megvalósításának stratégiájával, valamint megismerheti ennek a kérdésnek a főbb szakaszait és nehézségeit. A munka alapját 55 üzletépítési minta képezi, amelyeket a legsikeresebb modern cégek alkalmaznak, és megtanulják ezek gyakorlati alkalmazását is.

3) Tim Brown „Design Thinking in Business. Az új termékek fejlesztésétől az üzleti modellek tervezéséig"

Manapság a legtöbb progresszív cég nem azért vonja be a tervezőket, hogy a kész ötleteket „szépítse”, hanem rájuk bízza a fejlesztést a semmiből. Korábban ennek a szakembernek a feladatai a meglévő projekt körére korlátozódtak, most sokkal nagyobb jogosítványokkal ruházták fel. A tervezés, mint gondolkodási folyamat teljesen átalakult, alapelvei a legkülönfélébb tevékenységi területekre érvényesek.

4) John Mullins, Randy Komisar „Üzleti modell megtalálása. Hogyan lehet megmenteni egy startupot a terv időben történő megváltoztatásával

Még ha egy vállalkozó gondosan kidolgozott egy üzleti tervet, jóváhagyást és forrásokat kapott a kockázati befektetőktől, ez nem garantálja a projekt sikerét. Éppen ezért fontos, hogy legyenek további stratégiák, amelyekre kudarc esetén válthatsz. Ez a könyv megtanítja Önnek, hogyan kell helyesen diagnosztizálni üzleti terve hatékonyságát, és szükség esetén időben megváltoztatni az irányt.

5) Chris Anderson "Long Tail"

Ez a könyv számos kísérlet és vállalkozókkal és tudósokkal folytatott interakció eredménye. Ebben a szerző a Long Tail piacra szakosodott vállalkozások, például a Netflix és az eBay értékesítésével és szolgáltatásainak igénybevételével kapcsolatos adatok elemzését mutatta be.

Ez a könyv egy alapvetően új üzletfejlesztési modellt ír le, amely csak egyre népszerűbb.

Az információk azoknak szólnak, akik termékeiket a weben értékesítik, valamint azoknak, akiknek nem közömbösek az internetes marketing fejlődésének jövőbeli kilátásai.

A könyv élő nyelven íródott, és a gyakorlati ötletek az olvasás után azonnal alkalmazhatók. Aktívan egyre népszerűbb, és az internetes marketing szakértői hagyják a legelképesztőbb véleményeket.

6) Eric Schmidt, Jared Cohen Új digitális világ

Ez a könyv a technológiai fejlődés átfogó képét mutatja be. Ez nem egy fantasy műfaj. A könyv a modern fejlesztések szemléletes példáiból, továbbfejlesztésük főbb módjaiból és a gyakorlati alkalmazási tényekből áll. Ezen a területen zajlik a holnap kialakulása.

A jövő most van, és valószínűleg ennek a könyvnek a szerzői állnak hozzá a legközelebb: Eric Schmidt (a Google Igazgatótanácsának elnöke, aki tíz évig volt a szervezet vezérigazgatója) és Jared Cohen (a Google Ideas alapítója és vezérigazgatója) ).

Információk a szakértőkről

Szergej Alekseenko, az orosz kirendeltség disztribúciós vezetője Bauer Media Group Moszkvában. A társaság vagyonát televíziós csatornák, rádióállomások, 15 országban 112 online projekt és 396 kiadvány képviseli. 2008 óta a cég a Hachette Collections patchworks kizárólagos forgalmazója. Hivatalos oldal - www.bauermedia.ru.

Andrey Sooliatte, A moszkvai Finexpert.ru vezérigazgatója és üzleti partnere. Ezt a céget 2004 végén alapította Andrey Sooliatte, Vladimir Repin és Alexander Khalileev. 2010 elején a szervezetet átkeresztelték BPM Consulting Group LLC-re.

Anastasia Gushchina, a társaság képviseleti irodájának vezérigazgatója Finnflare Moszkvában. Tevékenységi köre: ruha, lábbeli, kiegészítők gyártása az átlagjövedelem feletti vásárlói kategória számára. Szervezeti forma: holding. Terület: Oroszország, Kazahsztán, Finnország. 25 saját márkás üzlet Moszkvában, Szentpéterváron, Asztanában, Helsinkiben. Franchise hálózat: 245 üzlet. Létszám: 400. Éves árbevétele: 107 millió dollár (2007-ben).

Üzleti modell- a vállalkozás logikus sematikus leírása, amely segít a vállalat kulcsfontosságú sikertényezőinek felmérésében. Stratégiai tervezés szakasza.

Kifejezés angolul üzleti modell

Az üzleti modell egyfajta szervezeti igazság, amelyet csak a szervezet vezetősége tud kidolgozni. Biztosan az hosszútávúés válaszolj a kérdésekre: kivel? mit? ahol? mint? milyen sebességgel és léptékben?

Az üzleti modellezés célja megbízható, vizuális és könnyen érthető leírás készítése a cég tevékenységéről. Ez lehet rajz, diagram, háromdimenziós modell, bizonyos szabályok szerint készült. A legfontosabb az érthetőség és az alkalmazhatóság.

Az üzleti modell, mint a kiválóságra való törekvés

Az "üzleti modell" kifejezést többféleképpen értelmezik, de ha a legkevésbé formális megjelölést adjuk, akkor ez egy olyan vállalkozás építése lesz, amely keresztezi az ügyfél ideális cégről alkotott elképzeléseit, valamint a vállalat által ténylegesen kínálni tudó termékeket és szolgáltatásokat. .
Magyarázza el, miért átlagos az üzleti modell? A helyzet az, hogy minden vásárló olyan cégtől szeretné kiszolgálni, amelyik leginkább megfelel az ideális cégről alkotott elképzeléseinek: a legalacsonyabb árak, a legjobb minőségű termékek, a legteljesebb szolgáltatás, a leggyorsabb kiszolgálás, a legkényelmesebb helyszín stb. Egyszerűen fogalmazva, a vállalat versenyelőnyének minden elemének 10-ből 10 ponttal meg kell felelnie a vevői igényeknek.
Természetesen ilyen társaságok nem léteznek és nem is létezhetnek. Ha bármely vállalkozás az „ideális készlet” legalább 50%-át tudja ajánlani, akkor a többi kritériuma már nagyon messze van a 10-ből 10 ponttól. Vegyünk például egy szabóstúdiót. Ha az anyagok és a szerelvények minősége, az atelier elhelyezkedése, a kézművesek és a szervizesek munkájának minősége az ügyfelek szerint megfelel az „ideális mutatóknak”, akkor nem mindenkinek fog tetszeni az árszínvonal és a munka gyorsasága . De ezek a piaci feltételek - ha egy gazdasági társaság minden szempontból „ideális cég” lenne az ügyfelek számára, vagyis mindenkinek tetszene, de ez a vállalkozás nagyon hamar csődbe menne.
Ennek megfelelően az üzleti modell arról szól, hogy egy vállalkozást úgy építsünk fel, hogy a lehetőségekhez mérten egy kicsit többet adjunk az ügyfeleknek, mint amennyit tud, nem mindig közel áll az „ideálishoz”, de sok tekintetben jobb a versenytársaknál.
Az üzleti modell „sikerének” szintjének meghatározásához létezik egy olyan mutató, mint a vállalkozás piaci értékének és forgalmának aránya.
Ha egy üzleti modell, mint üzletfejlesztési modell felépítéséről beszélünk dokumentált formában, akkor ez a kiinduló adatok elemzése „ahogy van” és a céltervek „ahogy kell”.
És persze a kidolgozott és megvalósított üzleti modell nem állandó jelenség. Egy üzleti modell nem készülhet el "egyszer és mindenkorra", és nem lehet releváns a vállalat teljes életciklusa során. A külső üzleti környezet feltételei meglehetősen változékonyak, a vállalkozás is fejlődik. Ezért mindezen változásoknak megfelelően tükröződniük kell az üzleti folyamatmodellben.

Szerkezet

Feltételezhető, hogy az üzleti modell leírása lehetővé teszi a szervezet egészének lefedését, a fő dolgokra való koncentrálást, a "szűk keresztmetszetek" és a kölcsönös függőségek, ellentmondások és alternatívák felderítését, amelyek vagy nem észlelhetők a vállalat szokásos szkennelése során. tevékenységeket, vagy többé-kevésbé jelentősnek tűnnek, mint amilyenek valójában. A vállalkozás modelljével való munka elméletileg lehetőséget ad a tevékenysége hatékonyságának jelentős növelésére.

Minden üzleti modell három tényezőt foglal magában: haszon tényező(milyen előnyökkel jár a cég (ügyfeleknek, partnereknek)); költségtényezőés profittényező(hogyan fog keresni a pénzt).

Típusok

Az üzleti modellezés általános megközelítésének keretében különféle szintű és célú modellek léteznek és használatosak:

• Stratégiai elemzési modellek (mindenféle mátrix: SWOT elemzés, PEST elemzés, BCG Matrix, McKinsey).

• Stratégiai modellek (7S, Porter versenystratégiai modell, Shell modell, Hofer-Shandel modell).

• Különféle rendszerek és megközelítések modelljei (beleértve a szabványokat is) a minőség, a pénzügyek, a személyzet, az ügyfelek, a célok, a határidők, az áruáramlások stb. menedzselésére (CRM, SCM, BSC, TQM, ISO minőségirányítás, PMI, SCM, BPM, KPI, MBO, HRM).

• Referenciamodellek (standard iparági megoldások, amelyek követendő példaként szolgálhatnak más vállalatok számára).

• Alapvető üzleti modellek (értéklánc-modell, Zachman-modell, öntanuló szervezeti modell, építészeti modellek stb.).

Melyik modellt választod, ilyen lesz a menedzsment, ilyen lesz a fejlesztés..., ilyen, végső soron a cég értéke...

Modell keresési és kiválasztási algoritmus

A megfelelő üzleti modell kiválasztásakor több szempontot is figyelembe kell venni:

• Az üzleti modellezést minden cég kiemelheti az informatikai rendszerekkel foglalkozó szakemberek kompetenciájából, és felsővezetői prioritássá teheti.

• Ki kell térni a „szűk szakmai területeken” felhalmozott módszerekre, modellekre: elsősorban ezek a jelenleg a vállalati információs rendszerek kialakításában alkalmazott modellek, ugyanilyen fontos a projektmenedzsmentből származó modellfejlesztések felhasználásának bővítése. .

• Mindenképpen hozzon létre egy stratégiai modellt (hosszú távú, és válaszoljon a kérdésekre: kivel? mit? hol? hogyan? milyen sebességgel és léptékben?) a szervezet vezetői csapatát.

• Határozza meg, hogy a fejlesztés ezen szakaszában a vállalatnak milyen mértékben van szüksége instrumentális modellekre, és mennyiben függ a szükségletmodellektől.

• Készítsen "térképet a meglévő és lehetséges modellek területeiről". Építse fel a használt modellek szintjeit (hierarchiáját) és kapcsolatait (a legegyszerűbb grafikon, amely a BSC (Balanced Scorecard) interakcióját és kölcsönös hatását ábrázolja), vezetői számviteli és költségvetési modellek, logisztikai, termelési, értékesítési modellek.

• Határozza meg a térkép és a stratégiai modell alapján, hogy milyen konkrét modellek (mechanizmusok) hiányoznak, és a piacról modellek felkutatása és kitermelése során ügyeljen arra, hogy egy modellhez több forrást használjon.

• Kerülje a merev sorozatokat az üzleti modell fejlesztése során. Először kidolgozunk egy stratégiai modellt, majd egy folyamatmodellt, és csak azután egy strukturálist. Ma a párhuzamos tervezés elve (más néven „iteratív kazán”) győzedelmeskedik.

• A vállalatvezetés eklektikus "modellkínálatának" létrehozásakor kifejezetten időt kell szánni bizonyos modellek kompatibilitásának ellenőrzésére. Például, ha az Adhocráciát választjuk strukturális modellként (rugalmas és sokrétű szerepeket és felelősségeket ellátó kreatív dolgozók közössége), nem lehet egyszerre költségvezetésre törekedni.

• A holisztikus üzleti modell kialakításakor használja a „komponens megközelítés” és a „nyílt rendszerek” módszert. Ezen eszközök nélkül túl gyakran fog rendszerütközésekbe ütközni, pl. váratlan és kellemetlen helyzetekben.

Milyen előnyei vannak az üzleti modellnek?

A vállalkozás üzleti modellje olyan grafikus és szöveges leírások összessége, amelyek lehetővé teszik a vállalatirányítási folyamat lényegének megértését. Ezek a leírások segítenek feltárni a válaszokat a kérdések és megoldások láncolatára:

• Lehetővé teszi, hogy lépésről lépésre dolgozzon ki egy tervet a vállalkozás fejlesztésére.
• Ismerje a vállalkozás üzleti funkciójának felépítését, azok meghatározását.
• Ki és milyen szerepkörben látja el az üzleti folyamatokat?
• Mikor és milyen sorrendben valósulnak meg az üzleti folyamatok?
• Milyen szervezeti struktúrákban történik az egyes üzleti folyamatok végrehajtása?
• Javítja az együttműködést és a kölcsönös megértést a végrehajtó központok, a döntéshozó és a felelősségi sejtek között.
• Vállalati vezetői információs rendszer bevezetése
• Lehetőségeket és utakat nyit meg a tanúsítás felé;
• Lehetővé teszi új alkalmazottak gyors és hatékony betanítását, mivel az üzleti folyamat diagramok vizuális munkaleírások.

Irodalom és hivatkozások

Ez egy enciklopédikus cikk csonkja ebben a témában. A projekt kidolgozásához hozzájárulhat a kiadvány szövegének a projekt szabályainak megfelelő javításával, kiegészítésével. A használati útmutatót megtalálod

Ma sok szakértő és szakember beszél arrólüzleti folyamatmodellek és beszélni a hatékonyságukról, de sok kezdő üzletember és startup nem is érti, mi ez. Ebben a cikkben úgy döntöttünk, hogy kitaláljuk, mi ez a kifejezés, és milyen esetekben használják.

Bevezetés

Az üzleti modell egy vállalat egyedi, árnyalt stratégiája, melynek fő célja a profitmaximalizálás. A modell szükségszerűen tartalmaz különféle értékeket és irányokat, amelyeket a vállalat kínálhat az ügyfeleknek, vagyis leírja a szervezet lehetséges potenciálját, egy bizonyos termék létrehozásának és a fogyasztó felé történő kommunikálásának lehetőségeit a termék megszerzése érdekében. állandó jövedelem.

A klasszikus üzleti modell sémája

Például egy éttermi modell egy hangulatos pihenőhelyet kínál a látogatónak, ahol egyedül vagy rokonaival/barátaival vacsorázhat és jól érezheti magát. Az online áruház modellje magában foglalja bizonyos termékek hálózaton keresztüli viszonteladását és bizonyos nyereség megszerzését, a kereskedelmi webhely pedig reklám vagy linkek értékesítését.

Tehát mi az üzleti modell? Ez egyfajta kapocs a szervezet kínálata, a célközönség és a cég áruinak értékesítése között. Ezt egyetlen egésszé összeállítva megkapjuk a szükséges fejlesztési és munkastratégiát, melynek célja a profitmaximalizálás. A stratégia kidolgozásakor meg kell érteni a vállalat munkájának árnyalatait, hogy részletes tervet készítsünk a fejlesztésére. A következő kérdésekre fog válaszolni:

1. Ki konkrétan befolyásolja az üzleti folyamatok lebonyolítását és pontosan mit csinál.
2. Milyen kereskedelmi ötlet működik/valósul meg a cégben.
3. Ki valósítja meg pontosan az üzleti folyamatok normál menetét.
4. Milyen tevékenységeket kell végrehajtani a kommunikáció és a folyamatok megértésének javítása érdekében a szervezet fiókjai vagy osztályai között.
5. Hogyan hozzunk létre egy hatékony rendszert, amely lehetővé teszi a munkaerő-erőforrások kezelését és az új alkalmazottak képzését.

Mi a különbség a stratégia és a modell között?

Sok vállalkozó és menedzser gyakran nem tudja megválaszolni a stratégia és a modell közötti különbséget, összekeveri ezeket a fogalmakat, vagy azonosnak tekinti őket. Valójában nem. A modellre azért van szükség, hogy lehetőséget biztosítson a cég ajánlatának gyors profitra váltására, miközben a stratégia nagyobb időintervallumokat ragad meg, és nem annyira a profitnövelés, mint a szervezet túlélése módjait veszi figyelembe.

Figyelem:a modell a stratégiával ellentétben nem veszi figyelembe, hogy honnan vonzanak forrást és finanszírozást, csak a profit növelését célozzák.

Felületesebb is, vagyis az összeállításkor nem kell részletesen elemezni a piacot, megtudni, hogy mekkora a kereslet a termékre, képzett-e a személyzet a reprodukálására stb.

Mi az üzleti modell

Népszerű típusok

Manapság sok különböző modell létezik - szinte lehetetlen mindegyiket leírni. Ezért a legnépszerűbbet fogjuk figyelembe venni fajták:

1. alkotó vagy gyártó. Ez egyszerű – létrehoz egy bizonyos terméket vagy terméket, majd eladja azt a végső vásárlónak vagy a forgalmazóknak (akár egy forgalmazónak is eladhat termékeket, kizárólagos jogokat ruházva át neki).
2. Klasszikus kiskereskedelem. Az ötlet egyszerű - vásárol egy terméket egy gyártótól vagy nagykereskedőtől, eladja azt a végső vásárlónak, és ezért bizonyos százalékot vagy felárat kap.
3. Niche munka. Ha a klasszikus kiskereskedelem általában az általános áruk széles választékát kínálja a vásárlóknak, akkor a niche-munka szűk irányú működést jelent.
4. Személyes értékesítés. A cég a kiskereskedelmi szektorban tevékenykedik, széles termékválasztékot kínál minden látogatónak, ugyanakkor van egy bizonyos vásárlói köre, akiknek lehetőségük van arra, hogy a közkedvelt termékekből szép kedvezményeket kapjanak. Ehhez az ügyfeleknek díjat kell fizetniük, hogy bejussanak a „klubba”.
5. Az egyetlen eladás. A kiskereskedelem nem hatalmas szortimentet, hanem egy-egy terméket árul naponta, de nagy kedvezménnyel. Ezáltal vállalat beszállítótól válogatja ki az elavult árukat, és naponta több száz/ezer eladást bonyolít le. Új termék eladásáról a vásárlókat a választott módon - e-mailben, azonnali üzenetküldőn, stb. - értesítjük.
6. Integráció. Meglehetősen sikeres technika, amely lehetővé teszi az eladások növelését az online áruházakon keresztül a klasszikus forgalmazók számára. A vevők vásárolnak tőlük árut, de egyúttal raktáron keresztül, kényelmes helyen (vagy a kereskedő képviseleti irodáiban) kapják meg.
7. Franchise. Egy jól ismert üzletviteli mód, amikor a cég a védjegye használati jogát és a csiszolt eljárást a franchise-vevőnek adja, aki cserébe kifizeti a bevétel bizonyos százalékát.
8. Borotva és penge. A klasszikus módszer, amelyet a múlt század közepén fejlesztettek ki. Ez azt jelenti, hogy egy bizonyos terméket a költségeknél olcsóbban adnak el, feltéve, hogy a második terméket jó felárral adják el. Példaként megfontolhatja a Gillette borotvákat - maga a borotva olcsó, de a patronok súlyosan meg vannak húzva. A második példa a nyomtatók – egy patron ára akár 50%-a is lehet egy új készülék árának.
9. Bróker. Klasszikus példája a közvetítésnek, amikor a bróker egy adott termékre/szolgáltatásra vevőt és eladót talál, akciójukért bizonyos százalékot vagy fix díjat kap. A közvetítés különféle sémák szerint történik: aukció (például Ebay), bérlet (foglalás), virtuális javak értékesítése (GooglePlay), pénzügyek (Forex), szolgáltatások nyújtása (Kabanchik vagy oDesk) stb.
10. Bérlés. A cég ingatlant, járművet vagy bizonyos termékeket bérel, majd bérbe ad, és bizonyos bevételhez jut. Például egy cég bérel egy egész irodaházat, majd bérbe adja az irodákat. Vagy béreljen repülőt, charter járatokat szervez.

Vannak más példák isüzleti modellek építése: előfizetés bizonyos erőforrásokra vagy szoftvertermékekre, társult programok, amelyek jutalmat fizetnek az elvégzett tevékenységekért, többszintű marketingrendszerek stb.

Szabványos sablon

Fontolja meg, hogyan néz ki a hagyományos modell. A sablon az alábbi képen látható.lehetővé teszi a dolgok működésének megértését. A legfontosabb rész a szolgáltatások és a termékek. Valójában gyakorlatilag nincsenek egyedi termékek, így az áruk nem igazán érdekesek a vásárlók számára, hiszen több száz hasonló ajánlat található körülöttük. A vásárlókat nem maga a termék érdekli, hanem az, hogy pontosan mi lesz érdekes és hasznos számukra. Ezért olyan fontos az „Ajánlat” rész – le kell írnia, mit kínál, és mit kínál a termék. A legfontosabb dolog a potenciális ügyfelek érdeklődése a vásárláshoz.

Szabványos üzleti modell diagram

A sablon jobb oldala áruk értékesítésének módjai. Több pontból áll, amelyek kulcsa egy csatorna kialakítása az ügyféllel való együttműködéshez. A csatorna felépítésének helyessége határozza meg, hogy a fogyasztó milyen gyorsan vásárolja meg a terméket, miután a vállalat egy bizonyos ajánlatot tesz közzé. Úgy gondolják, hogy a csatornának öt lépésben kell működnie:

1. Az ügyfél tájékoztatása.
2. A potenciális vásárló meggyőzése.
3. Ajánlatot tenni.
4. Áruk kiszállítása a vevő részére.
5. Értékesítés utáni kommunikáció.

Figyelem:az utolsó pont azt jelenti, hogy a cég alkalmazottja a tranzakció után tisztázza az ügyféllel, hogy minden tetszett-e, elégedett-e az áru minőségével. Szükség esetén a menedzser segíti az ügyfelet a visszaküldési vagy garanciális ügyben.

A diagram bal oldalán láthatók azok a költségek, amelyek egy szervezetnél felmerülnek egy termék létrehozása és értékesítése során. Helyesen kell értékelni őket, hogy megértsük, milyen nehézségekkel kell szembenézni, és hogyan lehet őket helyesen leküzdeni. Meg kell érteni, hogy a bal oldali blokk teljesen befolyásolja a jobbat, vagyis a költségek befolyásolják a nyereség kialakulását.

Alkotás alapelvei

Fontolja meg, hogyan lehet megfelelően felépíteni saját modelljét egy adott vállalkozás számára. A kezdéshez tanulmányozza át a fenti sablont, és gondolja át, mit tanulhat meg vagy mit tud hozzáadni belőle. Ezután vegyen egy tollat ​​és egy darab papírt az alábbi 5 kérdés megválaszolásával:

1. Pontosan mit kínál, és miért kell érdeklődnie az ügyfeleknek az ajánlata iránt. Vagyis miért kell érdeklődnie a vevőnek, és mit fog kapni a vásárlással. A kérdés megválaszolásához portrét kell készítenie a célközönségről, le kell írnia a javasolt terméket, annak funkcióit és előnyeit.
2. Akit érdekelhet és hasznot húzhat a terméke. Ez a kérdés egy elkötelezett célközönséggel való együttműködésre vonatkozik. Meg kell értenie, hogy ki köt rendszeres üzletet, ki lesz egyszeri, kihez nyúlhat a rés, melyik szegmenst fedi le stb.
3. Az interakció csatornái. Döntse el, hogy pontosan hogyan fog kommunikálni az ügyfelekkel: interneten, telefonon vagy azonnali üzenetküldőn keresztül, személyre szabott megbeszélések (üzlet) segítségével, stb. Nagyon sok múlik az interakció csatornáin, ezért ezt a lépést sem szabad figyelmen kívül hagyni.
4. Párkapcsolati támogatás. Az eladások számának növelése érdekében nemcsak az információkat kell eljuttatni a megcélzott vásárlóhoz, hanem állandósítani is kell. Ehhez különféle módokon kell támogatást nyújtani a kapcsolatokhoz.
5. Mit és hogyan fizetnek. Döntse el, mely termékek lesznek különösen népszerűek, szem előtt tartva a 80/20 Pareto-szabályt, gondolja át a fizetési módokat, az árakat és egyéb pénzügyi szempontokat.

Építsen fel több üzleti modellt, hogy meghatározza a leghatékonyabbat

Ez az öt kérdés segít a terv bevételi oldalának alakításában. Ezután fel kell vennie a fogyóeszközöket:

1. Gondolja át, milyen erőforrásokra és technológiára van szükség a termékek értékesítésének elindításához. Az erőforrások nemcsak anyagiak lehetnek - szellemi, emberi stb.
2. Milyen folyamatokat kell lefuttatni a nyereség eléréséhez. A folyamatok lehetnek termelési, azaz termék, platform létrehozásának elindítása (oldal létrehozása vagy fizetések összekapcsolása) és szervezetiek, amelyek különböző kérdések megoldásához vezetnek.
3. Szüksége van külső segítségre a projekt megvalósításához, vagy megteheti egyedül is?
4. Mit fog eredményezni a program elindítása? Ennek megfelelően ki kell számolnia, hogy mennyi erőforrást kell befektetnie, mely folyamatok lesznek a legbonyolultabbak és legdrágábbak, amelyek maximális erőforrást és munkaerő-költséget igényelnek.

Megéri a játék a gyertyát

Az előző fejezetben kitaláltuk a kiadási és bevételi rész összeállítását. Ezt követően értékelnie kell, hogy a folyamatot folytatni kell-e, vagyis meg kell tudnia, hogy az ötlet nyereséges lesz-e. Ehhez vonja le a becsült kiadásokat a becsült bevételből. De amint megérti, ezek hozzávetőleges számítások, mivel nem veszik figyelembe a projekt végrehajtása során felmerülő nagyszámú valódi árnyalatot. Felmerül a kérdés – akkor miért kell modellt készíteni?

A válasz egyszerű - a legegyszerűbb és legjövedelmezőbb üzletág kiválasztásához. Nem egy modellt kell készíteni, hanem több különböző irányú modellt, az egyes esetek szempontjait értékelve. Ugyanakkor tanulhat ishogy pontosan megértsük, hogyan készülnek az ilyen sémák, mi van rajtuk feltüntetve, és hogyan elemezzük a helyzetet.

Ezenkívül az együttműködés minden szakaszára ki kell számítani a kockázatokat. Például gondolja át, milyen problémái lehetnek azoknak, akik megvásárolták az Ön szolgáltatását vagy termékét, próbáljon meg egy kicsit dolgozni a célközönségből álló fókuszcsoporttal, hogy megértse, tetszik-e az ötlet, kérje meg a közönséget, hogy mondja el, mi érdekelte őket, és mi nem tetszett vagy nem váltott ki érzelmeket.Az összegyűjtött információk és elemzések alapján próbálja meg elkészíteni a termék próbaverzióját, és mutassa meg a közönségnek, miután megvizsgálta hangulatait és kívánságait. Tudja meg, hogy ugyanúgy látja-e a problémát, mint ügyfelei.

Kapcsolatban áll