". "spsr express" - futárszolgálat - "a világ legrosszabb kézbesítése!" Letartóztatták a vámkezelési helyen
Manapság sokan életükben legalább egyszer igénybe vettük a külföldi online áruházak szolgáltatásait, és különféle postai szolgáltatásokon keresztül megrendelték az áruk kiszállítását. Minden külföldi webáruházban vásárolt termék, valamint egy másik országban élő rokonoktól származó csomag minőségi vámellenőrzésen esik át. A gyakorlat azt mutatja, hogy a rakomány nem minden esetben megy át minden probléma nélkül a vámellenőrzésen. Nagyon gyakran tartják fogva a vámosok. Ezért elég sok embert érdekel a kérdés, hogy mi a teendő, ha a szállítmány késik a vámkezelési ponton.
Általános információ
Az Orosz Föderáció területére bármely más országból behozott magán- vagy kereskedelmi rakomány vámellenőrzés alá tartozik. És minden rendben is lenne, de nagyon gyakran előfordul, hogy késik a csomag a határon. Ebben az esetben sokan kétségbeesnek, és azt hiszik, hogy a rakomány örökre elveszett. Ha azonban a csomag nem tartalmaz törvény által előírt tiltott árut, akkor lehetséges a rakomány átvétele.
A rakomány vámhivatal általi késésének okai
Tehát képzeljük el, hogy rendelt valamilyen terméket egy külföldi webáruházban, de a vámkezelési ponton értesítést kapott, hogy késik a küldemény. Mit jelent? Minden nagyon egyszerű: nem fogja tudni átvenni a csomagot.
Ez a következő okok miatt fordulhat elő:
- ha a rakományt nyilatkozattétel és vámfizetés nélkül hozzák be az országba, akkor késhet, ha a csomag értéke meghaladja az 1500 eurót;
- a csomag össztömege meghaladja az 50 kg-ot;
- a csomag nagyszámú, azonos csoportba tartozó áruból áll;
- minden árut tilos az Orosz Föderációba behozni.
Ezek a leggyakoribb okok, amelyek miatt a szállítmány késik a vámkezelési ponton. Mi a teendő ebben a helyzetben? Erről még lesz szó.
Mi a teendő, ha késik a csomag?
Leggyakrabban ezzel a problémával az egyszerű polgárok szembesülnek, akik pénzmegtakarítás vagy exkluzív áruk vásárlása érdekében inkább külföldi online áruházakban vásárolnak. A kézbesítés történhet hagyományos postai úton vagy hasonló szolgáltatásokat nyújtó különböző cégeknél. Az EMS a legnagyobb nemzetközi szállítmányozási vállalat. Mindegyik nagyon kényelmes, mert az ügyfél által megadott postára szállítják a csomagot. Amikor a rakomány megérkezik a rendeltetési helyére, erről SMS-ben vagy ajánlott levélben értesítik a vevőt. Ezen túlmenően, ha a szállítmány késik a vámkezelési ponton, erről is értesítést kap.
Ha a vásárolt árut hagyományos postai úton kézbesítik, akkor az ügyfél nem kap értesítést, és egyedül kell kiderítenie a csomag sorsát. Ez elég sok időt vesz igénybe, mert először el kell mennie a postára, majd ellenőriznie kell a rendelés állapotát az eladóval, majd kérelmet kell benyújtania a vámhivatalhoz.
Kapcsolatfelvétel a vámhivatallal
Miután valóban biztos abban, hogy a szállítmány késik a vámkezelési ponton, kapcsolatba kell lépnie az ellenőrző szolgálattal.
Ehhez a következő dokumentumokra lesz szükség:
- Az áru megvásárlását igazoló számla az eladótól.
- Az áru kifizetését igazoló dokumentum.
- Az útlevél.
- Ha a csomag ugyanolyan típusú árukat tartalmaz, amelyeket nemcsak maguknak, hanem rokonoknak is rendeltek, akkor útlevelük fénymásolatára lesz szükség.
- Fényképek a csomagban található minden egyes elemről.
Ezenkívül a vámszolgáltatásban ki kell tölteni egy speciális űrlapot, amely felsorolja a csomagban található összes árut, valamint azok célját. Ha a rakomány késésének oka a költség vagy a súlyhatár túllépése, akkor a vám megfizetése után átveheti a rakományt.
A késleltetett áruk tárolási ideje
Ha a szállítmány késik a vámkezelési helyen, akkor a rakományt raktárba helyezik. A maximális időtartam két hét, amelyből az első 5 nap ingyenes, a többit a csomag tulajdonosa fizeti. Ha a rakományt légipostával kézbesítették, akkor ebben az esetben a tárolási idő 30 naptári napra meghosszabbodik.
Milyen áruk behozatala tilos az Orosz Föderáció területére?
Annak érdekében, hogy ne ütközzön problémákba az áruküldés során, tudnia kell, hogy mely árucsoportokat tilos átszállítani országunk határán.
Ezek tartalmazzák:
- fegyverek és lőszerek;
- narkotikus anyagok;
- gyúlékony és robbanásveszélyes anyagok;
- növények és állatok;
- hulladék, amely potenciális veszélyt jelent a környezetre, valamint az emberi életre és egészségre;
- terrorizmust népszerűsítő és pornográfiát tartalmazó anyagok;
- alkoholos italok;
- információk gyűjtésére szolgáló eszközök;
- kulturális örökség értékei;
- emberi szervek;
- bármilyen náci témájú anyag;
- ékszerek és régiségek;
- radioaktív anyagok.
Ha a csomag ebbe a kategóriába tartozó árukat tartalmazza, akkor kétségtelenül üzenet érkezik, hogy a küldemény késik a vámkezelési helyen. Mennyi ideig tárolják őket ebben az esetben? A tiltott áruk ártalmatlanítási kötelezettség alá esnek, ezért nem kerülnek raktárba. Ezen túlmenően számos tiltott áru behozatalának kísérlete esetén büntetőjogi felelősség is következhet, ezért jobb, ha azonnal felhagyunk a határon túli szállítási kísérlettel.
Hogyan kerüljük el a problémákat külföldi vásárláskor?
Ha rendszeresen szeretne különféle árukat rendelni Kínából, Amerikából, Európából vagy bármely más országból, akkor a szállítási problémák elkerülése érdekében a legjobb logisztikai cégek szolgáltatásait igénybe venni. Oroszország egyik legnagyobbja az SPSR, amely nemcsak az ország egész területén, hanem messze túl is működik. Így, ha szállítmánya késik a vámkezelési helyen, az „SPSR-Express” minden problémát megold az Ön helyett, feltéve, hogy igénybe vette ennek a futárszolgálatnak a szolgáltatásait.
Milyen szolgáltatásokat nyújt az SPSR?
Az SPSR-Express cég az egyik országos vezetővé vált a rakományszállítás területén Oroszországban és külföldön. A legtöbb ügyfél azért választja ezt, mert a fuvarozó széles körű szolgáltatást nyújt ügyfeleinek.
Köztük a következők:
- csomagok gyors szállítása Oroszországban és külföldön;
- postai szállítás;
- futárszolgálat;
- csomagok;
- áruk tárolása;
- az ügyfelek értesítése a szállítás állapotáról;
- a csomag online nyomon követésének képessége;
- áruk szállítása a címre az ügyfél számára megfelelő időben;
- áruszállítás "háztól házig".
A cég magán- és jogi személyekkel egyaránt dolgozik. Ha azonban a szállítmány késik a vámkezelési ponton, az SPSR értesíti az ügyfelet a problémáról és segít a megoldásban.
"SPSR-Express": szállítás a lehető legrövidebb időn belül
A legtöbb fogyasztó megjegyzi az "SPSR-Express" cég munkájának hatékonyságát és a nagyon gyors szállítást, függetlenül az ország régiójától. A csomag szállítási ideje változhat. Ez attól a cégtől vagy online áruháztól függ, ahol az árut megrendelték, valamint attól, hogy Oroszországtól távol van. Az országon belül a kézbesítési idő nem haladja meg a két napot, és ha külföldről érkezik a csomag, akkor körülbelül egy hetet kell várni. Ha azonban összehasonlítja sebességét más cégekkel, akkor ez a futárszolgálat valóban az egyik leggyorsabb Oroszországban.
Kényelmes értesítési rendszer
Az "SPSR-Express" cég nagyon népszerű sok vásárlást kedvelő körében, akik inkább online vásárolnak, a magas színvonalú szolgáltatás miatt is. Az ügyfelek SMS-ben kapnak értesítést a rendeléseik állapotáról, és ha a határon bármilyen probléma adódna, a rendelése a „Késés a vámkezelési ponton” állapotot kapja, amelyről Ön azonnal értesítést kap.
Biztonság
Mindenki, aki drága terméket rendelt külföldi webáruházban, szeretné azt épségben, és a lehető legrövidebb időn belül megkapni. Ha a szállítmány késik a vámkezelési ponton, az "SPSR" nagyon gyorsan megoldja a problémát, mivel a vállalat nagyon felelősségteljesen végzi feladatait, amint azt a fogyasztói vélemények is bizonyítják. A vásárlók szerint minden csomag időben megérkezik, biztonságukkal soha nincs probléma. Nem csak maga a termék sértetlen, hanem a csomagolása is.
Rakomány nyomon követése
A csomag helyének nyomon követése nagyon kényelmes szolgáltatás, amelyet minden önmagát tisztelő logisztikai szolgáltatásokat nyújtó cégnek biztosítania kell. Az SPSR-Express országos vezető lévén ilyen lehetőséget biztosít ügyfeleinek. Internet hozzáféréssel mindig megtekintheti a rendelési számot a cég weboldalán, ahol a rakománya jelenleg található. Ha a szállítmánya késik a vámhatóságnál, az SPSR frissíti ezt az információt, és Ön időben értesítést kap. Továbbá, miután a rakomány megérkezik az ügyfél által megadott postahivatalba, SMS értesítés érkezik, amely tájékoztat arról, hogy lehetőség van a csomag átvételére. Érdemes megjegyezni, hogy bizonyos rendszerhibák miatt előfordulhat késések az információk időben történő frissítésében, de az ilyen helyzetek rendkívül ritkák.
A szolgáltatások költsége
A logisztikai szolgáltatások költsége mindig is nagy jelentőséggel bírt a fogyasztók számára, amikor egyik vagy másik futárszolgálatot választották. Különösen az árkérdés vált nagyon aktuálissá az elmúlt években. Ez annak köszönhető, hogy a rubel leértékelődése miatt minden árucsoport ára jelentősen megnőtt nemzeti valutában történő vásárláskor. Ezért mindenki igyekszik megtakarítani mindent, ami lehetséges. Ez különösen az áruknak az eladótól a vevőig történő szállításának költségeire vonatkozik.
Ami az SPSR-Express cég szolgáltatásainak költségeit illeti, bár nem nevezhető a legolcsóbbnak, mégis az egyik legvonzóbb a piacon. Ma például sokan rendelnek okostelefont külföldi üzletekben. Logisztikai cégen keresztül történő rendelés esetén lényegesen olcsóbbak lesznek a szállítással együtt, mint egy hagyományos postai szolgáltatásnál. Ha a vámkezelési ponton késik a küldemény, és például a LeEco okostelefonok, vagy más gyártó termékei nem mentek át a teszten, a logisztikai cég azonnal értesíti a címzettet.
Így, tekintettel a viszonylag alacsony árakra, a magas színvonalú szolgáltatásra, a gyors szállításra és a kényelmes rendelési állapotértesítési rendszerre, ésszerű az árukat külföldi online áruházakban vásárolni, és az SPSR cégen keresztül Oroszországba szállítani. Ebben az esetben a fogyasztók teljes garanciát kapnak az úton lévő csomag biztonságára, valamint minimalizálják a kézbesítéssel és a vámkezeléssel kapcsolatos problémákat.
Nem gondoltam volna, hogy egyszer majd véleményt kell írnom a szállító cégről, de ezek az elvtársak el tudtak hozni.
A csomagok átvételének évei alatt még soha nem találkoztam ilyen pokoli szakmaiatlansággal!
09.02-án leadtam a rendelést az iHerb-en, új SPSR irodát választottam kiszállítónak (nem olvastam el a véleményeket, tévedésem) és felkészültem, hogy várok egy hetet vagy tíz napot, ahogy a Boxberry esetében is történt. .
De nem volt ott! Eleinte egy számomra vad állapotot láttam: "Indulás késik a vámkezelési ponton" (09. 09.), írásos megkeresésemre természetesen senki nem válaszolt, hogy ezzel a státusszal kapcsolatban nyilatkozzak.
10 (!) nap várakozás után felhívtam az istentelen irodát és megkérdeztem: hol van a csomagom? A csodálatos nő, Elena azt mondta, hogy a csomag Moszkvában volt - és csak ezt látja. Azt gondolhatja, hogy nem tudok olvasni, és nem pontosan ugyanazt látom.
Írtam egy levelet a minőségellenőrzési szolgálatnak - és alább csak egy zseniális válasz egy névtelen személytől (szégyen az SPSR-ben dolgozni):
Ezek után rájöttem, hogy milyen anyagba kerültem, és magához az iHerbhez fordultam, mert pont ők dobták rám ezt az anyagot. Eicherb sokszor megbánt és együttérzett velem, de nem tudott segíteni rajtam.
A mai napon, kedves olvasók, 09.23-án elfogyott a türelmem, kértem a rendelés költségének visszatérítését, és az iHerbtől kaptam választ:
Vagyis az SPSR csodálatos irodája, amely az adóintézetekben ég, és örökké pénzbírságot fizet a partnereknek, 11 nap után végre felébredt, és elismerte, hogy "elvesztette" a csomagomat, de nyilvánvalóan túl félénk volt, hogy elmondja nekem. ..
Szívem borzongásával várom 09.27-ét, mert fogalmam sincs, hogy ezek a ... és ... és ... hogyan tudnak másképp "kedveskedni" nekem.
Teljes szívemből nem tanácsolom, hogy vegye fel velük a kapcsolatot, van egy csodálatos Boxberry, van DHL, van még az Orosz Posta is - tényleg, válasszon bárkit, de ne ezeket a laikusokat.
Üdvözlet!
Egy ideje ez az SMS-üzenet olyan állampolgárokhoz kezdett érkezni, akik külföldről rendeltek valamit az interneten keresztül, és várják a csomagjukat. Ezenkívül ez az SMS-értesítés nem minden csomaghoz érkezik, és ebben a részben nem azonosított mintát.
Az SMS szövege úgy van megszerkesztve, hogy az nem csak kérdéseket, hanem komoly aggályokat is okozhat. Függetlenül attól, hogy a csomagot a vámon vették-e fel, további költségekkel fenyeget, vagy valami mással.
Ezekre és más kérdésekre ez az anyag részletes választ ad.
Milyen furcsa SMS a vámhatóságtól és egy RussianPost előfizetőtől
Valójában ezt az SMS-t az Orosz Posta hozta létre, és nincs közvetlen kapcsolatban magával a vámhatósággal. Ha aggodalmát fejezi ki amiatt, hogy a csomagot visszatartják a vámon, és időbe telik a vámkezelés, és esetleg további költségek merülnek fel, akkor ezeket a gondolatokat azonnal elvetheti. Ha a rendelése nem haladja meg az ezer eurót, akkor legalábbis egyelőre nem lehet szó további vámterhekről. Lehetséges, hogy 2018-ban csökkentik ezt a küszöböt (erről tárgyal a kormány), de jelenleg változatlan - 1000 euró.
Felmerülhet az a kérdés is, hogy miért pont ebben a szakaszban jön az SMS, és a rákövetkezőknél (köztes pontok, válogatóközpont stb.) miért nincs?
Az Orosz Postában a logika a következő: a csomagodat importálták (megérkezett a vámkezelési pontra), i.e. nem érkezett meg az Orosz Föderáció területére, vegye figyelembe ezt a tényt, és időről időre figyelje a csomag mozgását a szám szerint (), várjon értesítéseket a postafiókban stb. Más szóval, legyen kész.
Nagyon remélem, hogy ez az anyag eloszlatta minden kétségét, és nyugalmat adott a korábbi félelmeihez képest, ami az Orosz Postától érkezett, a vámhivatalt megemlítő SMS-ben érkezett.
Ne felejtse el, hogy vannak megjegyzések az oldalon, ahol tisztázhatja a szükséges információkat.
És végül kívánok minden csomag sikeres beérkezését!
